【未経験歓迎】(中央林間) EC物流サービスのお問い合わせ対応

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

グループ子会社。物流アウトソーシング企業。主に出店店舗への商品の保管から出荷までのサービスを提供。グループ会社は物流に対し2000億円を投資し、物流コストの最適化を構築しシ店舗運営の効率化をサポート。「ワンデリバリー」構想の実現に向けた取り組みを本格化しています。

主力製品・サービス

◯物流業務のアウトソース:商品入荷作業、保管、出荷、配送など

省人化・自動化を図るための倉庫機器を導入した効率的な物流センターを運営し、購買データやAI技術の活用 による受注予測、在庫情報の連携を通じて最適な在庫配置を行うことで、
配送スピードの向上および倉庫作業コストと配 送コストの削減を目指しています。

物流センター施設例:千葉県習志野市
延べ床面積約2.2万坪(約7.4万平米)で、京成本線「八千代台」駅より約1.4キロ、東関東自動車道「千葉北」IC約7キロ、京葉道路「花輪」IC約8キロに位置し、東関道、京葉道路、国道16号線・外環道など、アクセスに優れた配送の拠点となります。本施設内には、共有部と敷地内に安全性を確保する監視カメラと防災センターが設置され、2つのカフェテリアやドライバー休憩室が設置されるなど、雇用をサポートする設備が充実しています。

収益モデル

倉庫利用料
アウトソーシング費用など

主要顧客

主には出店店舗

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 物流・SCM
  • 一般事務・営業事務
    • 営業事務
    • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 EC物流サービスの提案営業・顧客サポートとEC物流サービスのお問い合わせ対応で
合計24名のメンバー。(20代〜30代前半)
仕事内容 当社のサービスを既にご利用中の店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

募集背景 事業拡大のため

本ポジションはこれまでに、大手運送会社コールセンターの経験者や金融営業、小売り接客経験者等様々なバックグラウンドを持ったメンバーが入社しております。
サービス業や顧客対応経験、コールセンターSV経験などより要件を広げることで、業務拡大の真っただ中にある弊社で、より多くの店舗様をサポートし店舗様と共にご自身を成長させていきたい!と共感していただける方を募集いたします。

必須・歓迎要件

必須要件 ・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)
かつ以下いずれか必須
・接客販売経験またはコールセンター経験
・飲食業界での接客のご経験

※3年以内の短期間で転職を繰り返している方NG

歓迎/尚可 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業(店舗)運営経験

勤務地

勤務地
  • 神奈川県
勤務地住所 神奈川: 神奈川県大和市中央林間7丁目12-2
※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定しますが、入社後に転勤の可能性があります。
※全拠点:屋内/敷地内 禁煙(喫煙専用室有)
※入社にあたり転居が必要となる場合、社内規定により転居費用を補助する場合あり
喫煙環境 その他

屋内/敷地内 禁煙(喫煙専用室有)

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:00〜17:30
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 350 万円〜450 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 ※グループ会社への出向となります。
雇用形態:正社員(試用期間3カ月)
契約期間: 期間の定め無

※業務の経験、能力、スキルを考慮の上、同社規定により決定します。

賞与:年2回(6月・12月)※会社および個人の業績により支給、通勤手当(会社規定による)

福利厚生 社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、退職金制度
休日休暇 【年間休日数:120日】
完全週休2日制(シフト制による土・日・祝日の出勤あり※勤務シフトは前月に決定)、夏季冬季休暇、年次有給休暇(10日〜20日)、特別休暇

休祝日に関しては、月に1-2回の出勤。

選考プロセス

選考プロセス ①書類選考
②1次面接(担当:マネージャー)
③SPI(Webの適性検査)
④最終面接(担当: ジェネラルマネージャー)
※上記プロセスの内容や順番は変更となる場合がございます。

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