新規事業におけるクライアントサクセス企画

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。

主力製品・サービス

人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

1)メディア事業
主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営
2)キャリア事業
「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった 正社員採用支援サービスを提供
3)派遣事業
顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート
4)アウトソーシング事業
IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供
5)雇用開発事業
「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援

収益モデル

顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります

主要顧客

新卒・中途採用を検討している企業全般

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 事業企画
配属部署 ダイレクトソーシング事業開発本部 クライアントサクセス部 クライアントサクセス企画グループ
配属部署詳細 クライアントサクセス企画グループは、2020年1月に現マネージャー1人で立ち上げた新組織です。現在は組織拡大に伴い、メンバー5名、アシスタント1名が所属しておりますが、フロント職出身の若手メンバーが主であり、企画経験としてはまだまだ浅い状況です。ご入社された際には、現場の若手牽引と共にカスタマー企画の主軸ポジションとしてご活躍を期待しています。
仕事内容 総合人材サービスを展開している当社のクライアントサクセス企画として、ダイレクトソーシングサービスの顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。
サービスは、約400万人の会員DBを活用した当社の急成長サービスであり、今後の主力サービスとするべく様々な施策を立案しております。

■入社後まずお任せしたいお仕事
進行中のクライアントサクセス企画進行をお任せするだけではなく、中長期視点で顧客成功体験を実現するための全体設計をマネージャーと共に推進していただきます。
※現在進行中の具体的な企画:クライアントサクセス業務BPR(業務Tech化、データ利活用施策など)、プロダクトチームと連携した顧客体験向上に向けたプロダクト機能企画、クライアントサクセスチームと連携した顧客成功体験を実現する企画 ほか

■職務の魅力
(1)ご自身の得意なことを存分に活かせる環境があり、役割にとらわれない挑戦が可能です。
(2)大手上場企業の中でも急成長中の組織において、組織の成長に直結する企画をご自身の裁量で動かせます。
(3)グループ内にマーケター、エンジニア、営業などがそろっているため、他職種と連携したスムーズな施策進行が可能です。

■身につくスキルや知見
(1)ビジネス企画、プロダクト企画、データ企画など様々な企画スキル
(2)BtoBマーケティングやプロダクトづくりのノウハウ
(3)データを基にしたBtoBユーザー体験設計

募集背景 2023年4月入社/2名募集

必須・歓迎要件

必須要件 以下いずれかのご経験を2年以上(目安)お持ちの方
・事業会社での企画職経験(営業企画・事業企画・サービス企画など)
歓迎/尚可 ・顧客課題を特定し、解決の為の企画立案及び、実行をした経験
・社内外を問わず多様なステイクホルダーを調整し、PJTを推進した経験(業界/職種を問わず)
・KPI/KGIを設定し、PDCAを回しながら結果を出した経験(業界/職種を問わず)
・ドキュメンテーション作成能力
・BtoBのSaaSでの勤務経験、またはカスタマーサクセスにおける業務経験
・SalesforceなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験
・マーケティングまたはブランディングに関する知識(業種問わず)

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F
喫煙環境 (記入なし)

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 ※管理職の場合6か月
※試用期間中の雇用条件の変更なし
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均30時間程度
入社時想定年収 560 万円〜859 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 ■想定年収:5,600,000円~8,590,000円
■基本給:288,300円~424,500円
■月額給:355,037円~545,900円
※メンバー:想定残業時間分(月30時間)の時間外手当を含めた場合、エキスパート:固定時間外手当を含めた場合(約40時間相当※等級・営業日数によって変動有)
■昇給・昇格:年2回
■賞与:年2回(6月・12月)
■入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給
■残業代は全額支給

【就業時間詳細】
■標準就業時間:10:00-19:00(休憩時間60分)
※平均残業時間:30時間
※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています。コアタイムは部署によって異なります。

【ワークスタイル】
ワークスタイルB(リモート勤務/週2~週1日出社※月4日以上~10日以下出社+リモートワーク手当月3000円支給)

福利厚生 ・社会保険完備
・財形貯蓄制度
・確定拠出年金制度
・長期所得補償保険
・従業員持株制度
・団体保険
・福利厚生倶楽部(リロクラブとの提携)宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。
・ベビーシッターサービス法人価格提供
・TOEIC®優待試験
休日休暇 ■休日:土日、祝日
■上記休日の他に年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→1次面接(現場責任者2名を予定)→WEB適性検査+最終面接(現場統括責任者)→処遇面談

※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。
※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。
※面接回数は変動する可能性があります。

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