【札幌/職種・地域限定正社員】事務センターの管理者(SV)

サービス・店舗・販売

企業情報

事業内容

サマリー

1992年にコールセンターが独立分社化し誕生した会社です。コールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。

2017年10月から東証一部上場企業のグループになり、強固な顧客基盤、セキュリティサービスのノウハウ、国内最大級のデータセンター、AI・IoT を活用した新サービスの開発力等の強みを活かし、当社がこれまで培ってきた顧客対応力、現場改善力に磨きをかける計画となっています。

社員数も現在1300名を超えており、急速に拡大しどの拠点も積極募集中です。

主力製品・サービス

・コールセンター運営、請負
・コールセンタースタッフ派遣
・コールセンター運用診断
・コールセンター向け研修の販売

収益モデル

顧客からの各種サービス委託料(前金・定額など)がメインです。

主要顧客

金融/保険、製造、公共、流通/小売、サービス、情報通信業界の中堅・大手企業がメインとなっております。

仕事内容

職種 サービス・店舗・販売
職業
  • SV(スーパーバイザー)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 お任せしたいお仕事
・転職希望者の転職活動をサポートする事務センターのSV
・求職者と企業の採用面接日程調整をメインで行う業務
そのセンター内で、SV(管理者)業務をお任せします。

■当社のスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです
・オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

「職種・地域限定正社員」とは
「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。
特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。

SVの一日の仕事の流れ(例)
【出社】8:45頃
・社内の連絡事項やメールをチェック
・1日のスケジュールを組み立てる

【朝礼】9:00~
・SV朝礼で周知事項や引継ぎ事項などを確認
・チーム朝礼でチームメンバーへの周知事項を伝達

【業務開始】9:10~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・イレギュラー対応の処理方法をメンバーから相談受け

【お昼休憩】12:00~
・チームメンバーと一緒に休憩室で食事

【会議】13:00~
・定例でのセンター内改善施策の検討会

【業務確認】14:00~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・チームメンバー処理後の承認対応

【終礼】~18:00
・一日の処理結果の確認
・各種連絡、共有事項の確認、明日の予定確認

ご入社後、2週間程度座学研修とOJT研修を実施します。

募集背景 【募集枠:1名】

必須・歓迎要件

必須要件 ・コミュニケーションを軸とした業務経験
(コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など)
・PCのタイピングがスムーズにできる方(50字程度/1分間)
歓迎/尚可 後輩やメンバーのトレーニング、育成経験(OJTなど)

勤務地

勤務地
  • 北海道
勤務地住所 北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
北海道札幌市中央区大通西5丁目10番地 ザイマックス札幌大通ビル
喫煙環境 その他

屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 3ヶ月(条件の変更なし)
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 280 万円〜350 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 月給 222,000 円 – 278,160円
■想定年収:280万円~350万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル:320万円~400万円

■給与
月給制(基本給+地域手当)
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定します)

■賞与
評価業績連動賞与(6月)

■昇給
年1回(4月)

■諸手当
通勤手当:支給(上限あり 非課税限度額の月15万円まで)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

【地域限定正社員について】
総合職正社員と、転勤のない職種・地域限定正社員制度があります。
地域限定正社員とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、特定のエリア内で活躍したい方におすすめです。(給与など待遇に違いあり)
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、チャレンジしていただくことも可能です。

福利厚生 ・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・労災保険
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日休暇 ・年間所定休日(毎月の合計):120日(2022年度)
・有給休暇(年間10日~22日)
※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

適性テスト(Web受検20分程度)

面接(web面接)

条件面談(対面でオファー面談)

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: