カスタマーサポート

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

当社は、グループの機能子会社として、グループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

当社単体としての売上は無く、グループの事業部の1つのような考え方となっています。

グループは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 一般事務・営業事務
    • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォームのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。■扱うサービス内容
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、
業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。

■仕事内容:
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
介護事業者向け経営支援サービスの「体験価値」を中長期的に拡大するため、
カスタマーサポート窓口のフロントとして顧客に向き合う仕事です。
具体的には、サービス内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です。(1日40件前後)
電話対応後は簡単なログを残して、頂いたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。

募集背景 【採用人数:1名】

必須・歓迎要件

必須要件 【必須】
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方【スキル】
・コミュニケーションスキル
歓迎/尚可 (記入なし)

勤務地

勤務地
  • 北海道
勤務地住所 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
喫煙環境 その他

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 08:50〜18:00
休憩時間 (記入なし)
時間外労働 有り
入社時想定年収 250 万円〜270 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収 2,500,000 円 – 2,700,000円
(月収20万円~22.5万円)
※残業代は別途1分単位で支給/上記には残業代は含まれていません。
※目安:月10H程度/1万前後
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定通勤交通費:有(上限35,000円迄)
福利厚生 ◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購⼊⽀援制度
◆資格取得⽀援制度
◆人事評価制度有り
休日休暇 土日祝
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 127日※2021年実績
有給休暇初年度に付与

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→1次⾯接→2次面接→最終⾯接→内定
※⾯接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

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