【カスタマーサクセス(大型採用プロジェクト担当)】

• カスタマーサクセス

7名(メンバー;20代前半〜30代前半)

～人材・人事のプロとしての成長を両立できる～
【配属先について】
直販のチームもしくは、代理店経由のチームのカスタマーサクセスポジションとなります。

【業務概要】
顧客の採用目標・課題に対して、弊社パートナーを活用したプロジェクトを設計し実行。成功までPDCAを回しながら伴走して頂きます。800社の豊富な取引実績を持つ当社で「人事・人材のプロ」にいち早く成長できます!
その中でも今回は、大手企業様の採用プロジェクトをメインに担当していただく予定です。

【具体的には】
〇顧客との打ち合わせ:進捗報告、戦略に関する提案
〇パートナーとの打ち合わせ:採用成功のため、現状の分析・課題抽出、顧客や紹介会社へのアプローチ方法の検討
〇人材紹介会社との打ち合わせ:求職者の集客状況の確認や、紹介促進のための施策の提案。
〇提案資料の作成:分析資料や新規施策提案資料作成　
などを担当いただき、顧客の採用を成功に導き、継続・追加受注を目指します。(顧客の新規獲得は別のチームが担当しますので、案件受注後の初回打ち合わせからご担当いただきます。)

■やりがい■
・顧客の採用を中心に、プロジェクトを運用しながら目の前の課題を捉え提案を行っていきます。
・ゆくゆくは採用手法や採用要件の見直しに加え、入社後の社員定着に関するご提案を行うこともあり、人材課題の本質的な解決に関与できる可能性があります
・大手企業のプロジェクトに深く入り込み、人事担当者と密に連携しながら、ポジションごとの採用支援や改善提案を行います。
1社に対して長期的に伴走することで、組織理解を深めたうえでの提案や関係構築が可能です。
・提案書の作成や社内外の調整などを通じて、提案力・調整力・資料作成力など、ビジネススキルを実践の中で高めていくことができます。特に大手企業の採用に携わることで、質の高い経験を積むことができます。

■業界未経験人材も活躍■
中途入社された方で業界未経験の方も多く、先輩社員のフォローはもちろん、メンバー同士もお互い情報共有しながら一緒に成長している環境です。

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【メンバー例(未経験社中途・経験者中途・新卒)】

◇29歳　入社3年目　前職:大手人材会社での中途採用部門におけるWEB求人広告を中心とした営業経験
　前職の経験を活かし、中小～大手企業様向けに提案から運用パートナーとの連携、顧客対応、後輩育成まで担う。
★入社時の評価ポイント　
強いメンタルでやり抜く力があり、また周りへのエンカレッジも出来るかたで、
置かれた環境に嘆き後ろ向きになることなく、眼の前の仕事に集中する力をお持ちでした。

◇30歳　入社1年目　前職:ジュエリー会社にて、生産管理から商品企画まで経験
未経験から、中小～大手企業様向けに提案や運用パートナーとの連携、顧客対応を担う。
★入社時の評価ポイント　
品質管理と商品企画の部門にてステークホルダーが多い中で調整を行ないながら、
効率化を意識し、空いた時間でプラスアルファの動きのできる力が評価され内定となりました。

◇23歳　入社2年目(新卒)
　OJTの一環と業務委託を結んだパートナーが行なう実務を5月から実施
　ゆくゆくはパートナーマネジメントや顧客対応などを行なう予定
★入社時の評価ポイント
大学生活でのご経験から、常に前向きな姿勢で
物事について積極的により良くするにはどうしたらよいかを考えられる力をお持ちでした。

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◎働く環境◎
・リモートワーク
　⇒出社頻度は個人に任されており、プライベートの予定に合わせて調整可能です。月に2~3度出社する社員も、週3~4出社する社員もおり、出社主体、リモート主体どちらでも活躍可能です。

・フレックスタイム制(11:00-15:00コアタイム)
　⇒月当たりの労働時間で管理をしているため、「今日はコアタイムだけ」という働き方もOK。

・有休消化もしやすく、入社1年目から長期休暇で旅行に行く社員も多数です。

◎当社の風土◎
・入社年次や役職問わず意見を言いやすい環境です。穏やかで協調型、相手を尊重する性格の社員が多いのも特徴です。

(記入なし)

・受注案件増のための部門強化を行うための増員募集。

【すべて必須】
・社会人経験3年以上

・法人向け折衝のご経験がある方
・valueに共感できる方

中途入社された方で業界未経験の方も多く、先輩社員のフォローはもちろん、メンバー同士もお互い情報共有しながら一緒に成長している環境です。