【カスタマーサクセス】法人営業経験を活かしてジョブチェンジ!ご契約後のお客様の成功を支援していただきます!リモートワーク可能!

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

クラウドワーカーによる『人のチカラ』を活用したCGS事業(Crowd Generated Service の略)を自社で開発し、複数展開しています。
クラウドワーカーという新しい労働力(人的リソース)を活用することによって、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。
2017年3月に、東証マザーズに上場。

CGS事業の代表例としては、圧倒的シェアを獲得している入札情報速報サービスがあります。
また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、仲介型クラウドソーシングサービスの登録者であり、その登録者数は2016年6月時点で30万人を超えています。

・その他
CGSについて
クラウドソーシング(クラウドワーカー)を活用した、新しいビジネスの形です。
CGS(Crowd Generated Service)は、クラウドソーシングを活用したサービスのことを示します。
CGSには、従来型サービスにはない「(ユーザー、CGS運営事業者、クラウドワーカーの)三方良し」のメリットがあるのが特長です。

主力製品・サービス

(1)クラウドソーシングサービス
仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービスです。

(2)企業向け公共のお仕事情報サービス
官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できる入札情報提供サービスです。
情報をクラウドワーカーが人力で収集することによりクローラーロボットでは不可能な情報の網羅性を実現し、
過去7年間の運営により約800万件(内、落札結果付き約600万件)の入札情報DBを保有し圧倒的なシェアを獲得しております。

(3)他サービス
・「子どもの預け先探し」をサポートする、日本最大級の園情報 & 口コミサイトです。
・写真販売の手間を80%以上削減できる、幼稚園・保育園向けWeb写真販売システムです。
・アンケートや会員情報などの膨大なマーケティング情報を短時間でデータ化するタブレットフォームシステムです。
・ビジネスプロセスアウトソーシングを通じて、お客様のビジネスの効率化・合理化を支援します。
・情報を取扱う利便性を高め、スペースやコスト、手間などを軽減し、ビジネスを合理的にするサービスです。
・スキャニングのハードとソフト、作業オペレーションを最適化するサービスです。
・電話番サービス
・写真を撮って欲しい人とフォトグラファーを繋げるマッチングサービスです。
・「AI-OCR」×「人のチカラ」の組み合わせにより、高速かつ高品質にデータ化を行う「次世代の入力サービス」

収益モデル

クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業からの収益

主要顧客

クラウドソーシングサービスや入札情報を求めている法人企業

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス1課
配属部署詳細 ■事業本部全体人数:134名
-内訳:正社員88名(男57名・女31名)、派遣社員11名(男4名・女7名)、アルバイト4名(男1名・女3名)、業務委託31名(男20名、女11名)
-平均年齢:33.8歳

■セールス部人数:18名
-内訳:正社員18名(男35名・女2名)
-平均年齢:32.0歳

■カスタマーサクセス課人数:32名
-内訳:正社員28名(男15名、女13名)、業務委託4名(女4名)
-平均年齢:31.9歳

仕事内容 【業務概要】
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービスを既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。お客様に、長期的にサービスをご活用いただけるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。

【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売(ID数など)によるアップセルをご提案いただくこともあります。

・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

【具体的な業務内容】
お客様が「入札情報速報サービス」を導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。

更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。

ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

【入社後について】
入札市場未経験でも問題ありません!
入社後は育成担当の社員が必ずついてフォローを致します。2~4週間程度で独り立ちができるような研修プログラムもご準備しております!
コミュニケーションを大切に、和気あいあいとした雰囲気の中で働いて頂きます!

募集背景 欠員のため

必須・歓迎要件

必須要件 ・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
歓迎/尚可 ・既存営業、特にサポートではなく深耕営業の経験
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・法人営業の経験が3年以上の方
・新規営業の経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F

<アクセス>
都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分

喫煙環境 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均30時間程度
入社時想定年収 390 万円〜550 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 【想定年収】390万円~550万円を想定
※前職給与、経験・能力考慮
[内訳]
月給23万円~32万円+残業代を月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)、
賞与年2回(1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)

・昇給年2回(4月、10月)
・賞与年2回(4月、10月 ※2023年度より、6月・12月の支給へ変更)
・交通費支給(月額上限5万円)

福利厚生 ・各種社会保険完備
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給
休日休暇 ・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇 ※2021年度年間休日128日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)
・育児休業(3歳まで応相談)
・育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)
・こども休暇(お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。無給・10日/年)
・介護休業
・慶弔休暇
・ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

<一次選考>
面接:カスタマーサクセス課長
カスタマーサクセス1課 チーム長

<最終選考>(※ご希望に応じてご来社も可)
面接:取締役

※全てオンラインでの実施を想定しております。
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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