運用推進部　基盤強化G【本社企画部門：コンタクトセンター運用企画】国内最大級の通信インフラグループ ・6期連続増収増益の戦略子会社◆安定した経営基盤あり◆

• 内勤営業・カウンターセールス

【業務内容】
概ね以下3つのメイン業務をチーム制で担当しています。
①クライアント満足度調査（調査の企画から実施、結果の集計分析と報告、次年度の企画立案）
②従業員満足度調査（調査の企画から実施、結果の集計分析と報告、次年度の企画立案）
③全社KPI報告（全国の多岐に渡る運用現場より集められるKPI報告を集計し、月次で経営層へ報告。報告にあたって必要な情報収集、現場ヒアリングを実施）

※ご本人の経験・スキルに応じて、①②③いずれかのチームに入っていただきます。

【働く環境】
・残業時間目安：20h　※資料〆切など納期前は、2~3時間/日となる場合もあり
・リモートワーク活用中

【本ポジションの魅力】
・スタッフにはコンタクトセンター経験者がおり、また経営層からの指示を直接受けることもあるります。企画立案など多くあるため、業務を通して自身のスキルアップや業界情報のキャッチアップもできます。
・チーム制なので、自身/メンバーとの作業スケジュールと調整しながら業務を行うことが可能です。

＜当社について＞
大手通信キャリアの戦略子会社として、BPOを主軸に、コンタクトセンター事業やITソリューション事業を展開している企業です。（7期連続増収増益）

大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています！
大手通信キャリアのカスタマーサポートを中心に、金融、EC、IoTなどの周辺領域のサポート業務拡大を目指して、新たな人材を募集しています。

【マッチする志向性】
■コンタクトセンター単位でのマネジメント経験から、より全体的な視点を持ちたいと考えている方
■現場視点、クライアント視点も理解したうえで、様々な課題解決へ向けた企画立案や推進を行っていきたいという想いのある方

• 東京都

• 正社員

【就業時間について】
所定労働時間：7時間35分/日（休憩時間55分）
※感染防止のための時差出勤あり（8時・10時）
※別途残業代支給（1分単位）

【昇給・賞与について】
昇給：年1回（4月）
賞与実績：年2回（6月、12月）　※⼊社時期に応じた基準あり

・完全週休2日制（土・日）※配属先により交替制あり
・祝日
・年次有給休暇 ※入社半年経過後10日付与、以降弊社規定に応じた休暇数を付与）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、⼦の看護休暇など）、産前産後休暇