【運用】コンタクトセンターSV（さいたま市内勤務：電力系コールセンター勤務）国内最大級の通信インフラグループ ・6期連続増収増益の戦略子会社◆安定した経営基盤あり◆

• コールセンター

【業務内容】
・電力に関する様々な問合せに対応するセンターです。（引越に伴う電気の開閉受付が7割、それ以外は料金や契約内容変更などに関する問合せ対応）
・SV業務を行うためにもまずは業務内容を詳しく知っていただきたく、入社直後はオペレーター業務（受電対応）を経験していただき、業務習熟度やこれまでの経験に応じて徐々に運営・管理業務※をお任せします。

※運営・管理業務…二次対応、エスカレなどのリーダー業務、KPI管理や労務管理などのSV業務。
※同業他社や電力系センター業務のご経験者には、入社直後からクライアント折衝や採算管理などのマネージャー業務についていただく場合もあります。

【働き方】
・平均残業時間は20～30h/月
・週に一度はNO残業デー（定時退社）を推奨、「働き方改革」推進中です。

＜当社について＞
大手通信キャリアの戦略子会社として、BPOを主軸に、コンタクトセンター事業やITソリューション事業を展開している企業です。（7期連続増収増益）

大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています！
大手通信キャリアのカスタマーサポートを中心に、金融、EC、IoTなどの周辺領域のサポート業務拡大を目指して、新たな人材を募集しています。

■基本的なPCスキル
文字入力、エクセル四則計算に抵抗ない方
※既存のシフト表（エクセル）の修正・編集ができる程度（簡単な文字入力、コピー＆ペーストなど）

■コールセンターでのマネージャー経験
・クライアント折衝：日次/週次/月次の報告資料作成・報告会参加、交渉、提案など
・収支管理：中長期の予算作成、月次の採算管理
・要員管理：有期契約社員の採用面接、更新面談、労務相談対応など

• 埼玉県
• 千葉県
• 東京都
• 神奈川県

【入社直後の配属予定先（※あくまで予定です）】
埼玉県さいたま市南区
※住所非公開のため、内定応諾後入社前に正確なご住所等をお知らせします。
最寄り駅から徒歩15分程度
※武蔵野線武蔵浦和駅、宇都宮線浦和駅、埼京線中浦和駅
※自転車通勤OK（車通勤は不可）

• 正社員

【就業時間について】
所定労働時間：7時間30分/日（休憩時間60分）
・土日祝含めた完全シフト制
※配属先ごとに営業時間帯が異なるため、それに応じてシフト時間帯も異なります。
（営業時間例：月～土曜、8:40～17:10でのシフト制（週5日勤務））

【昇給・賞与について】
昇給：年1回（4月）
賞与実績：年2回（6月、12月）　※⼊社時期に応じた基準あり

・完全週休2日制　※配属先（予定）の場合、完全シフト制／日曜日・祝日は通常休み（繁忙期のみ出勤の可能性あり）
・年次有給休暇　※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇