企業情報
| 事業内容 |
サマリー デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 主力製品・サービス ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ■アダプション支援サービス 主要顧客 Web上でサービス運営する法人企業（主にスタートアップ、ベンチャー企業）
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仕事内容
| 職種 | セールス・営業 |
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| 職業 |
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| 配属部署 | （記入なし） |
| 配属部署詳細 | （記入なし） |
| 仕事内容 | 有名ゲームアプリのクライアント専属のカスタマーエクスペリエンスを担当していただきます！ ユーザーの声が直接届くポジションで実務対応やユーザーの声を分析し、そこからクライアントのブランドイメージの向上のため、企画提案を行います。 大手ゲーム会社のカスタマーサクセス、カスタマーエクスペリエンスを実現させることができ、将来的に様々なクライアントのカスタマーサクセスに携わることができるポジションです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 本ポジションでは、クライアントとの連携が必要な問い合わせの対応や取りまとめや業務効率化を行い、問い合わせを分析し、理想に向けての課題を発見し解決するための提案を行っていただきます。 クライアントはカスタマーエクスペリエンスを重要視する方針であるため、積極的で様々な角度からの提案をすることができます！ ■具体的な仕事内容 ・カスタマーエクスペリエンスの向上 ・クライアントとの定例MTG（オンライン） |
| 募集背景 | チーム拡大のため |
必須・歓迎要件
| 必須要件 | ・取引先企業やクライアントなど事業会社との折衝の経験 ・複数業務を同時進行で行えるマルチタスクが得意な方 ・ビジネスメールを使った社外とのやり取りの経験 ・業務上の優先順を判断し、自身で遂行できる ・積極的に提案内容を発信できる発信力 |
|---|---|
| 歓迎/尚可 | ・カスタマーサポート、コールセンタなどの立ち上げの経験 ・カスタマーサポートもしくはコールセンター、コンタクトセンター勤務経験 ・業務効率化のための課題発見と課題解決のために実行した経験 |
勤務地
| 勤務地 |
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|---|---|
| 勤務地住所 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
※リモート勤務可 |
| 喫煙環境 | （記入なし） |
待遇・給与・福利厚生
| 雇用形態 |
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|---|---|
| 試用期間 | 有り (6ヶ月) |
| 試用期間に関する補足事項 | 6ヶ月 ※条件変更なし ※最初1ヵ月半ほど東京で研修あり |
| 就業時間 | 09:00〜18:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外労働 | 有り
月平均20時間程度
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| 入社時想定年収 | 300 万円〜420 万円 |
| 賃金制度 | 年俸制 |
| 月給 | 250,000円〜350,000円 |
| 裁量労働制固定残業代制 | 固定残業代制
基本給
204,300円〜286,100円
固定残業代
45,700円〜63,900円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
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| 待遇条件・昇給賞与 | （記入なし） |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 |
| 休日休暇 | 土日祝休み、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
選考プロセス
| 選考プロセス | ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。 |
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