〔急募:大阪〕某外資系メーカー社内システム全般ヘルプデスク、申請、キッティング 【人材紹介】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • ヘルプデスク
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

年齢層:30代中心のチームです。

仕事内容

お客様先にてPOSシステム及び全社員様向けPCに関する電話/メールでのお問合せ対応、各種エスカレーション対応
※不定期で京阪神エリアの店舗へのオンサイトあり

【情報システム部業務全般】
・アカウント発行、初期化、PCキッティング、PC設置、撤去、交換対応
・ユーザー様PC操作サポート(リモートツールを用いたリモート対応含む)
・実施業務内容ドキュメントの作成、更新、IT機器管理情報の更新
・該当業務関連データ作成・資料作成、倉庫内の整理、備品管理等
・電話対応、問合せ履歴の記録、保管
・PCキッティング(現時点では無し。将来的に対応予定)

【業務割合】
電話・メールを使用し、お客様からのお問い合わせ対応 80% / 申請代行作業 20% / PC及びスマートデバイスのキッティング作業:0%(将来的に10%)

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

ヘルプデスク・テクニカルサポート・サービスデスクのいずれかの経験/BtoB対応/お客様常駐の案件のため、勤怠・勤務態度が良好な方

【業務経験】
・ビジネスメール経験/ITパスポートレベルのIT知識全般/電話業務に抵抗がない方
・◎POSレジサポート経験あると尚可
・一部プリンターを持つお仕事があるので力仕事が得意な方歓迎します!

歓迎/尚可

【あると尚良し】
○ブラインドタッチ、ショートカット等を使ってPC操作を手早く出来る
○MS Office全般
○キッティング経験
○サーバ、ネットワークに関する知識・業務経験

勤務地

勤務地
  • 大阪府
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

大阪府大阪市北区梅田1丁目(JR大阪駅 徒歩5分)

就業場所の変更の範囲

会社の定める場所(転居を伴わない範囲に限る)、労働者の自宅

喫煙環境

その他

敷地内完全禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
契約社員

契約期間:6ヶ月
契約期間に関する補足事項:

・試用期間なし
・更新サイクル:6ヶ月
・契約更新の上限:無

・定年:有
・備考:60歳

・退職金:有
・備考:条件による

試用期間 無し
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 (記入なし)
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 316 万円〜379 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

<給与形態>
・月給
・想定給与:250,000 ~ 300,000 円 (基本給: 250,000 円 ~)
・固定残業:なし

<給与備考>
※年収見込み:初年度3,160,000円~3,790,000円(賞与込み、残業含まず)

◎交通費別途支給(支給規定あり)
◇SV手当あり(5,000円/月)

<全日(365日)シフト制>
①9:30~18:00   休憩時間12:00~13:00
②10:30~19:00  休憩時間13:00~14:00

福利厚生

◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇昇給、賞与制度
◇がん先進医療支援金制度
◇ベネフィットステーション
◇喫煙室

《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
(例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等)

《育児に関する制度》※入社1年後から適応
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
※託児所のご用意はございません。

<施設設備>
休憩室/喫煙所/給湯室/自動販売機

<服装規定>
男性:オフィスカジュアル
女性:オフィスカジュアル(※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG)

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

週休二日制(シフト制)※月の休日日数は、完全週休2日制と同日数となります

年間休日120日以上!

《その他の休暇》
◇有給休暇(入社6か月後に10日付与)
∟1日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
◇フレックスホリデー制度 
∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇

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