事務職(新電力・エネルギー関連)

• 一般事務

【配属部署について】
エネルギー事業部・カスタマーマネジメントグループ・スイッチングチームに配属となります。
今回、募集のチームのメンバー構成はカスタマーサクセスチームは男性1名、女性6名です。
スイッチングチームは、男性1名、女性5名のチームです。
中途入社が多く、普段はチームで協力しながら業務を進めております。

【仕事内容】
<カスタマーサクセスチーム>
顧客対応:問い合わせ対応(新規、既存客へのメール・電話対応)
※1 日30 件～60 件程度の問い合わせ対応がございます。
(販促拡大次第で、60 件以上と増える可能性があります)
事務処理:請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力 など。
その他:他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。
　
<スイッチングチーム>
電気のお申込み対応(スイッチング業務):他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理。
※法人、個人合わせて1日30～40件程度の対応がございます。
(販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。)
お問い合わせ対応:他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応
※1日5～10件程度の対応がございます。
その他:電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。
※応募者様の適性とご希望をみて配属を決定させていただきます。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

【募集背景】
低圧部門販売拡大のため、増員募集します。
　
【当社について】
当社は法律改正や規制緩和など社会が変化するタイミングで生じる課題を事業を通じて解決する企業です。
エネルギー関連事業、省エネ関連事業、メディカル事業など多岐に事業領域は渡りますが、常にベースにあるものは如何にして課題を解決し、新しいスタンダードを構築していくかということです。
それぞれの分野において、チャレンジ精神を常にもって挑戦を続けることで、新しいスタンダードを創出し、日本から世界に対して価値を発信して参ります。

・事務経験かつ顧客対応(電話・メール両方)の経験者(どちらも3年以上)
・Wordのスキル:送付状や案内文作成が出来るレベル
・Excelのスキル:SUM、COUNTIF、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数が扱えるレベル

・新電力、エネルギー業界経験者
・個人の顧客対応の経験者