国内最大規模!独自プラットフォームを活用しDX人材の育成を支援するSpecialist【HRTech部門_カスタマーサクセス(育成コンサル)】

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

「すべての人が物心豊かな社会を実現する
– Cocreate a society where people are fulfilled both emotionally and physically 」

これは、私達が掲げるVISIONです。
近年の労働人口の減少やテクノロジーの発達などの社会的な変化によって、誰もが自分らしい生き方、働き方を選ぶことができる時代が訪れました。
そのような”個の力”が重視される時代にあって、異なる領域で複数SaaSを同時展開する稀有なITベンチャーである私達は、夢に近づくために努力を重ねているすべての人を支援する”成長エコシステム”をつくることをミッションとし、さまざまな事業を展開しています。

主力製品・サービス

① HRTech部門
Empower Engineering!! ~技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを増やす~ を部門ビジョンとし以下を開発運営しています。
・DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム「Track」

② マーケティングDX部門
・マーケティングプラットフォーム「SYNALIO」
・LINEとSYNALIOの連携ツール「LIBERO」
・Virtual Store(ビデオ接客ツール)「VIRTUAL STORE」

③ オペレーションDX部門
・「『会話科学』で働き方改革を一歩前へ」をコンセプトとしたチャットボット型業務改善ツール「PEP」

とはいえ、まだまだ事業拡大フェーズです。
このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのカスタマーサクセスチームの強化が急務となっております。
IVS 2016 Launch Padのファイナリスト選出、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 に選ばれるなど、業界でも注目度の高いサービスで、新しい市場作りに貢献したい方はぜひご応募ください。

主要顧客

■主な取引先
電通/NTTドコモ/リクルートホールディングス/マイナビ/インテリジェンス/東芝/JTB/日本生命保険/キリン/大和証券グループ/日清食品ホールディングス/ミズノ/ユニ・チャーム/テレビ東京/SMBC日興証券/新生銀行/川崎汽船/ニトリ/環境省/日本紙パルプ商事/野村不動産/カプコン/ソニー損保/三井ホーム/ニッセイ情報テクノロジー/宇部興産/テレビ朝日ミュージック/クロス・マーケティング/アイレップ/ショーワグローブ/近畿日本ツーリスト/コクヨ/野村リビングサポート/乃村工藝社/第一実業/はくばく/パックエックス/三菱UFJ不動産販売/市進ホールディングス/トライステージ/日立ソリューションズ/三田証券/ぐるなび/東京センチュリーリース/テレビ東京/その他多数(※順不同・敬称略)

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。
育成ソリューションチームでは、下記独自プラットフォームを活用し、ビジネスに必要なテクノロジースキルを構築する最も効果的な方法を提供します。
Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム
カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。

【業務詳細】
■研修プログラム企画/各種調整
・顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ
・顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画
・講師等との各種調整
■カリキュラム運営
・プロダクトの研修機能を用いた進捗管理
・テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営
■研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート
・各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック
■顧客へのレポーティング
・エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告
Trackはニッチマーケットでありながら、これまで世の中になかったサービスであるため、海外では競合サービスが出てきているものの、国内には競合が出てきていない状況です。
ニッチなブルーオーシャン市場で一気に市場を独占するニッチ戦略をとっており、今後、国内市場のシェア拡大を行うことで、企業における個・組織の「テクノロジースキル最大化」に貢献してまいります。
このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのビジネスチームの構築が急務となっております。

募集背景 GiveryのHR Tech事業部では、「Empower Engineering」というビジョンを掲げ、
技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを世の中に輩出していくことで、
新たなイノベーション創造の機会創出に貢献していくことをミッションとし、独自プラットフォームを基盤とした複数のサービスを展開しております。

Track(トラック):DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム
Trackは、プログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームです。
私たちは、このTrackを通じて企業内におけるエンジニアの適切なHR(採用・育成・評価)の実践を提供することで、企業内におけるエンジニアリング力の最大化を支援しています。
この度は、Trackの各種サービスの中でも、「テクノロジー人材の育成」の領域で私達と共にプロダクトを進化させ、企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しております。

必須・歓迎要件

必須要件 ・プログラミングに関する基礎知識
・アジャイル開発に関する基礎知識
・IT業界動向やビジネスモデルに関する基礎知識
・システム開発/コンサルティング経験(3年以上)
・コーチングスキル
・各種officeスキル(特にExcelによるデータ分析やPowerPointによるレポート作成)
・コミュニケーションスキル(対研修生、対人事、対エンジニア)
・ロジカルシンキングスキル
歓迎/尚可 ・プログラミングの実務経験(3年以上)
・AWS/GitHub/Slackに関する知識と実務経験
・認定スクラムマスター、アジャイル検定等の各種資格
・新規事業立案/実行経験
・キャリアコンサルタント(国家資格)
・人事経験(特に長期間インターンシップ運営や新人研修運営の経験)

勤務地

勤務地
勤務地住所 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
喫煙環境 その他

屋内喫煙可能場所あり

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均30時間程度
入社時想定年収 500 万円〜700 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 月給 500,000 円 – 700,000円
・上記月給には、固定残業代を含みます
・固定残業手当:月、45時間該当分、128,200円(年収600万円の場合)を支給
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■昇給年4回(1月・4月・7月・10月)
・交通費支給(月3万円まで)
福利厚生 ◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円)
◎社員総会あり
◎育児中役員在籍
休日休暇 ◎年間休日120日
完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始休暇(3日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→面談/面接(2~3回程度)→内定

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