EC物流センターのバックオフィス業務スーパーバイザー（東）

企業情報

事業内容	サマリー大手ITアウトソーシング会社。DEC統合マーケティング、コンタクトセンター、BPO（受託）、デジタルマーケティング、グローバルECワンストップサービスを展開。売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。主力製品・サービス・デジタルマーケティングサービスインターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチサービスなどを提供。・ECワンストップサービス企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。 ECサイト構築はShopifyの技術を使いECサイトを顧客に合わせてカスタマイズ収益モデルマーケティング支援、ECサイト構築・運営、エンジニア派遣など主要顧客取引実績年間1,230社。大手企業が中心。複合サービスをご利用頂いている企業も多い。 NTTドコモ、日本マイクロソフト、三陽商会、サントリー酒類、クラブツーリズム、サンリオ・講談社・フィリップスなど

事業内容

サマリー

大手ITアウトソーシング会社。DEC統合マーケティング、コンタクトセンター、BPO（受託）、デジタルマーケティング、グローバルECワンストップサービスを展開。売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。

主力製品・サービス

・デジタルマーケティングサービス
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチサービスなどを提供。

・ECワンストップサービス
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
ECサイト構築はShopifyの技術を使いECサイトを顧客に合わせてカスタマイズ

収益モデル

マーケティング支援、ECサイト構築・運営、エンジニア派遣など

主要顧客

取引実績年間1,230社。大手企業が中心。複合サービスをご利用頂いている企業も多い。
NTTドコモ、日本マイクロソフト、三陽商会、サントリー酒類、クラブツーリズム、サンリオ・講談社・フィリップスなど

仕事内容

職種	管理部門・事務・企画
職業	物流・SCM ロジスティクスシステム管理その他
配属部署	（記入なし）
配属部署詳細	【部署構成】 20名【組織ミッション】・ ECワンストップサービス提供によるEC事業拡大・ EC業務における人材の育成・キャリアパスの設計・業務品質向上と顧客・エンドユーザーへの新たな付加価値創出・フルフィルメンシステムのリプレイスによる獲得案件の拡大【中途入社で活躍している既存メンバー】 20～30代女性が中心です。 ※前職の物流事務、ECサイト運営経験を活かし、案件リーダーのポジションを担当【既存メンバーが入社を決めた理由】・アウトソーサーとして多種多様な企業との業務実績がある・ ECワンストップサービスを実践する中で、自身の経験とスキルを活かして新たな仕事にチャレンジできる【配属部門の雰囲気】ノリがよく元気いっぱいの雰囲気　〇〇〇・〇　優しくて穏やかな雰囲気スピード感重視の人が多い　〇〇・〇〇　手堅く着実に物事を進める人が多いガツガツしている雰囲気　〇〇〇〇・　わきあいあいとした雰囲気【業務の進め方】外出（客先への商談など）が多い　〇〇〇・〇　社内での調整や資料作成などが多い新規提案が多い　〇〇・〇〇　運用改善が多いミーティングなどの調整業務が多い　〇〇・〇〇　一人でコツコツ進めることが多い
仕事内容	自社オリジナルショップ、Amazon・楽天市場・YahooショップなどのECサイトで購入された商品や、キャンペーン賞品を取扱うEC物流センターにおいて、受注管理を中心としたバックオフィス業務のスーパーバイザーを担当します。業務管理、労務管理、収支管理、業務・メンバーサポート、顧客対応、社内関連部署との業務連携、運用改善などのチームマネジメントを中心とした業務です。 ※バックオフィス業務：受注管理（注文データ確認～出荷指示までの事務処理）、返品・返金処理、実績レポート提出、カスタマーセンター・サイト運営チーム・システムチームとの連携【具体的な業務】・バックオフィス業務に関する運用判断・バックオフィス業務に関するメンバーサポート・バックオフィス業務に関する原価管理・バックオフィス業務に関する勤怠管理・新規サービスの構築支援（見積り作成、体制検討、課題提出）・既存サービスの業務改善施策実行〈1日の業務の流れの例〉・ 9:00　出勤、メール確認、タスク確認・ 10:00　受注確認～出荷指示対応・ 11:00　作業チェック・ 12:00　昼休憩・ 13:00　返品処理対応・ 15:00　業務ミーティング・ 16:00　収支確認、報告資料作成・ 17:00　実績レポート提出・ 18:00　業務終了【入社後の研修やOJTについて】 ECワンストップサービスの概要、関連部門のサービス説明を経て、OJT形式にて対応業務の落し込みを実施します。
募集背景	【募集枠：1名】

必須・歓迎要件

必須要件	ECサイト運営またはロジスティクス業務経験をお持ちの方で、かつ、Microsoft Office系の知識（Excel、PowerPoint）をお持ちの方
歓迎/尚可	・収支管理経験・労務管理経験・メンバー育成経験・店舗運営・店長経験（業種業界問わず）

勤務地

勤務地	千葉県
勤務地住所	ECワンストップセンター北柏／千葉県柏市松ケ崎新田水神前13-1　ロジポート北柏〈アクセス〉 JR「北柏駅」より徒歩6分
喫煙環境	その他屋内全面禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態	正社員
試用期間	有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項	（記入なし）
就業時間	09:00〜17:50
休憩時間	60分
時間外労働	有り月平均25時間程度

入社時想定年収	350 万円〜500 万円
賃金制度	（記入なし）
裁量労働制固定残業代制	（記入なし）
待遇条件・昇給賞与	想定年収：350万～500万円 ※年収は同社給与規定に則った提示となります。ただし業界経験者は、経験・実績をもとに年収を考慮します。その場合、管理監督者求人となる可能性があります。交通費支給（月額50,000円まで）
福利厚生	住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定年（60歳）〈各手当・制度補足〉社会保険：健康保険組合〈教育制度・資格補助補足〉スキルアップ研修、キャリアアップ研修、等級別研修、経営幹部育成研修、プロジェクトマネジメント研修、ビジネススクール、技術交流会　など〈その他補足〉社員持株会制度、財形貯蓄制度、退職金制度（確定拠出年金）、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所　など
休日休暇	完全週休2日制（土日）、祝日休み、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）特別休暇　など ※産休・育休取得200名以上、育休後の復職率は約96％以上（2020年度実績）

選考プロセス

選考プロセス	書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。