【カスタマーサクセス／未経験OK／営業経験者歓迎】自社サービス『口コミコム』リリース半年で1万店導入＜急成長の拡大ベンチャー＞

企業情報

事業内容	サマリー「インバウンド領域」と「店舗支援領域」にて以下の事業を行っています。 ◆「爆買い」という言葉が普及した頃からスタートし、インバウンド業界のトップランナーとして確固たる地位を築いた【インバウンド対策支援サービス】。 ◆「口コミサイトを”もっと”売上に変える。」集客手法やマーケティングの変化に対応する【口コミを活かし店舗集客を支援するSaaSサービス】。サービス【口コミコム】：https://kutikomi.com/ マーケティングを土台に【インバウンド】【店舗支援】の2事業を展開し、世の中の課題・悩みに応えるための “本質的なサービス”を提供しています。 ■大人なスタートアップベンチャーです。新しい価値を創造し、急成長するベンチャー企業でありながら、常にマーケットインの発想で地に足のついた事業展開を行っています。マーケットインを実践し続けてきた当社の事業は大手クライアントや投資家より圧倒的な支持を得て、 2022年5月にはベンチャーキャピタルより7億円を調達し、累計調達額は10億円となりました。通信キャリア系3社を含む強力な資本構成を背景に事業成長を加速させていきます。主要顧客キヤノンマーケティングジャパン株式会社 / サントリー酒類株式会社 / ソフトバンク株式会社 / 一般財団法人関西観光本部 / 一般社団法人ONSEN・ガストロノミーツーリズム推進機構 / 一般社団法人いわき観光まちづくりビューロー / 一般社団法人ひがしかわ観光協会 / 一般社団法人地方創生パートナーズネットワーク / 一般社団法人別府市産業連携・協働プラットフォームB-biz LINK / 茨城県 / 株式会社JR西日本コミュニケーションズ / 株式会社JR東日本リテールネット / 株式会社グレープストーン / 株式会社パルコ / 株式会社ホテル京阪 / 株式会社よみうりランド / 株式会社ロフト / 株式会社丸亀製麺 / 株式会社東急ハンズ / 環境省 / 京阪ホールディングス株式会社 / 京阪ホテルズ&リゾーツ株式会社 / 近鉄グループホールディングス株式会社 / 香川県観光協会 / 財団法人仙台観光国際協会 / 阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社 / 阪和興業株式会社 / 三菱商事・ユービーエス・リアルティ株式会社 / 松竹株式会社 / 第一三共ヘルスケア株式会社 / 凸版印刷株式会社 / 日本ピザハット株式会社敬称略

事業内容

サマリー

「インバウンド領域」と「店舗支援領域」にて以下の事業を行っています。

◆「爆買い」という言葉が普及した頃からスタートし、
インバウンド業界のトップランナーとして
確固たる地位を築いた
【インバウンド対策支援サービス】。

◆「口コミサイトを”もっと”売上に変える。」
集客手法やマーケティングの変化に対応する
【口コミを活かし店舗集客を支援するSaaSサービス】。
サービス【口コミコム】：https://kutikomi.com/

マーケティングを土台に
【インバウンド】【店舗支援】の2事業を展開し、
世の中の課題・悩みに応えるための
“本質的なサービス”を提供しています。

■大人なスタートアップベンチャーです。
新しい価値を創造し、
急成長するベンチャー企業でありながら、
常にマーケットインの発想で
地に足のついた事業展開を行っています。

マーケットインを実践し続けてきた当社の事業は
大手クライアントや投資家より圧倒的な支持を得て、
2022年5月にはベンチャーキャピタルより7億円を調達し、
累計調達額は10億円となりました。
通信キャリア系3社を含む強力な資本構成を背景に
事業成長を加速させていきます。

主要顧客

キヤノンマーケティングジャパン株式会社 / サントリー酒類株式会社 / ソフトバンク株式会社 / 一般財団法人関西観光本部 / 一般社団法人ONSEN・ガストロノミーツーリズム推進機構 / 一般社団法人いわき観光まちづくりビューロー / 一般社団法人ひがしかわ観光協会 / 一般社団法人地方創生パートナーズネットワーク / 一般社団法人別府市産業連携・協働プラットフォームB-biz LINK / 茨城県 / 株式会社JR西日本コミュニケーションズ / 株式会社JR東日本リテールネット / 株式会社グレープストーン / 株式会社パルコ / 株式会社ホテル京阪 / 株式会社よみうりランド / 株式会社ロフト / 株式会社丸亀製麺 / 株式会社東急ハンズ / 環境省 / 京阪ホールディングス株式会社 / 京阪ホテルズ&リゾーツ株式会社 / 近鉄グループホールディングス株式会社 / 香川県観光協会 / 財団法人仙台観光国際協会 / 阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社 / 阪和興業株式会社 / 三菱商事・ユービーエス・リアルティ株式会社 / 松竹株式会社 / 第一三共ヘルスケア株式会社 / 凸版印刷株式会社 / 日本ピザハット株式会社
敬称略

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス（法人向け）内勤営業・カウンターセールス
配属部署	店舗支援事業部：カスタマーサクセス
配属部署詳細	◆配属部署について自社サービス『口コミコム』をご契約いただいた企業様に対し、活用支援を行うチームとなります。クライアント企業が店舗集客に成功するよう、 ◆チームの課題 2020年11月に正式リリースをされた『口コミコム』。半年で1万店舗の導入と多くのお客様にご利用いただき、新たなお客様も加速度的に増えております。そうしたなか、増加するお客様の満足度を担保すべく組織として業務の最適化を図る必要があります。オンボーディングについてはある程度のノウハウが形成されてきましたが、顧客の事業成長に向けたプロダクト活用のコンサルティングフェーズはまだまだ発展途上。ぜひこのフェーズの実践と仕組化に貢献していただきたいと考えています。 ◆活躍する人材経歴や社歴はバラバラですが「本質的な価値を提供できる仕事」「事業に面白さを感じる」「マーケットを創造していきたい」そんなワクワクを胸に業務に邁進しています！ 0を1に、1を10にする面白さに共感していただける方が来てくださると嬉しいです！ ◆前職既存メンバーもカスタマーサクセスの業務経験はありません。顧客の事業成長に伴走し、本質的な支援・提案を行ってきた方であれば問題なく活躍できるはず。ぜひカスタマーサクセスの組織づくりに本気で取り組んでいきましょう！
仕事内容	自社SaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスにおけるコンサルティングフェーズの実践と仕組化をお任せします。 ◆業務詳細・顧客との関係性構築・カスタマーサクセスコンサル業務 └顧客課題のヒアリング └顧客の業績拡大に向けた当社プロダクトの活用方法のご提案・業務フロー構築／仕組化＜対象顧客の特徴＞飲食、小売、美容、レジャーなど、多種多様な業種・業態の店舗を展開する企業が対象となるため、抱える課題感も様々です。そのため『口コミコム』の活用法も多岐に渡ります。 ◆商材（自社プロダクト） ◇『口コミコム』口コミを活用して集客支援やブランドイメージの向上を行う店舗向けSaaSサービス。マップアプリや口コミサイトなど世の中の多様な口コミメディアを集約し、一括管理、分析、活用することが可能です。＜商材の強み＞口コミマーケティング業界では、口コミサイトだけでなくマップを含めて情報発信の場が拡大しており、 Googleマップなどの活用は急務。そのためMEO対策などにも長け網羅的な運営・管理が可能な当サービスは顧客から圧倒的な支持をいただき、リリース半年で1万店舗への導入を果たしました。 ◆ミッション／やりがい当社プロダクトの体験価値を最大化させるための顧客へのプロダクト活用のコンサルティングの実践と仕組みの構築が当ポジションのミッション。「どんな支援があれば顧客の成功につながるのか」組織全員で考え、構築していきましょう。顧客企業の成功に喜びを感じられるとともに、未開拓のマーケットを創造し、自社事業が成長する醍醐味を感じられるポジションです。
募集背景	コロナ禍で生活様式が変わり、デジタル化が急速に進んだ今、飲食店や小売店にとって口コミサイトが集客の主戦場。そうした世の中のニーズを背景に当社が開発したSaaSサービス『口コミコム』は、口コミを活用して集客支援やブランドイメージの向上を行うレピュテーションマネジメントプロダクト。マップアプリや口コミサイトなど世の中の多様な口コミメディアを集約し、一括管理、分析、活用することができます。また口コミマーケティング業界では、口コミサイトだけでなくマップを含めて情報発信の場が拡大しており、 Googleマップなどの活用は急務。そのためMEO対策などにも長け網羅的な運営・管理が可能な当サービスは顧客から圧倒的な支持をいただき、リリース半年で1万店舗への導入を果たしました。そして現在当社のカスタマーサクセスでは、サービス導入直後のオンボーディング（初期設定・活用サポート）においてはある程度の知見・ノウハウが形となってきましたが、さらに顧客理解を促進しサービスの体験価値を最大化させるためのコンサルティングフェーズはまだまだ発展途上。当ポジションの方は顧客の事業成長に伴走し、どんな支援ができれば顧客の成功につながるのか、どんな仕組みがあればより多くの顧客により良い価値を提供できるのか、一緒に当社のカスタマーサクセスを進化させていっていただきたいと思います。カスタマーサクセス業務の経験は問いません。顧客企業の事業成長・業績拡大に貢献してきた経験を、当社で活かしていってください！

必須・歓迎要件

必須要件	◆必須・法人折衝のご経験　3年以上 ◆求めるスキル顧客ニーズをヒアリングし、顧客の事業成長・業績拡大に貢献するために商材をどう活用していくのかご提案ができる方 ※モノやサービスを販売するだけのご経験では採用は難しいと考えております。
歓迎/尚可	◆歓迎するスキル・経験・無形商材の法人営業経験者・SaaS業界での経験・マーケティングに関する知見・デジタルマーケティングに関する知見・マネジメント経験・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 ◆歓迎する人物像・マーケットを切り拓く、ベンチャー思考をお持ちの方・周囲を巻き込みながらも丁寧な議論をもとに物事を進めていける方・合理的な判断やロジカルな考え方ができる方

必須要件

◆必須
・法人折衝のご経験　3年以上

◆求めるスキル
顧客ニーズをヒアリングし、顧客の事業成長・業績拡大に
貢献するために商材をどう活用していくのかご提案ができる方
※モノやサービスを販売するだけのご経験では採用は難しいと考えております。

歓迎/尚可

◆歓迎するスキル・経験
・無形商材の法人営業経験者
・SaaS業界での経験
・マーケティングに関する知見
・デジタルマーケティングに関する知見
・マネジメント経験
・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験

◆歓迎する人物像
・マーケットを切り拓く、ベンチャー思考をお持ちの方
・周囲を巻き込みながらも丁寧な議論をもとに物事を進めていける方
・合理的な判断やロジカルな考え方ができる方

内定者情報

内定者情報	ジュニアクラスはひとまず充足しましたので、より”コンサルティングができる”という点を重視した採用となります。・ターゲットイメージ・法人営業経験者など、企業への交渉・提案を行ってきた方 └たんなる商品やサービスの販売だけでなく、その商材の提供による顧客のビジネス成長を提案、思考できる方。

ジュニアクラスはひとまず充足しましたので、
より”コンサルティングができる”という点を重視した採用となります。

・ターゲットイメージ
・法人営業経験者など、企業への交渉・提案を行ってきた方
└たんなる商品やサービスの販売だけでなく、
その商材の提供による顧客のビジネス成長を提案、思考できる方。

勤務地

勤務地	東京都
勤務地住所	◆本社渋谷区渋谷3丁目17-4 山口ビル4階 ◆アクセス ◇渋谷駅 └東急各線C1出口より　徒歩3分 └JR各線新南口より　徒歩1分
喫煙環境	原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

待遇・給与・福利厚生

雇用形態	正社員
試用期間	有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項	（記入なし）
就業時間	09:00〜18:00
休憩時間	60分
時間外労働	有り

入社時想定年収	360 万円〜600 万円
賃金制度	年俸制
月給	300,000円〜500,000円
裁量労働制固定残業代制	（記入なし）
待遇条件・昇給賞与	＜勤務時間補足＞・フレックスタイム制（上記9:00-18:00は1つの例） └コアタイム11:00-17:00 └1日8時間＜給与補足＞・賞与あり（決算賞与）・昇給タイミング（2月・8月）
福利厚生	・社会保険完備・交通費支給あり・資格取得支援・手当てあり・家賃手当・残業手当・リモート可能・健康診断・服装自由・お菓子食べ放題
休日休暇	＜年間休日126日＞※2021年度実績・完全週休2日制（土・日）・祝日・年次有給休暇 └6ヶ月の継続勤務後 10 日付与・年末年始休暇・夏季休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・誕生日休暇・配偶者の誕生日休み ※管理監督者（裁量労働制）の場合は、上記をベースにご自身の裁量に委ねております。

選考プロセス

選考プロセス	書類選考一次面接（人事）二次面接（役員）三次面接（現場マネージャー）内定 ※選考フローを変更する可能性あり（回数、面接官ともに） ※基本はオンライン面接を行い、内定までのどこかのフローでご来社いただきます。

書類選考
一次面接（人事）
二次面接（役員）
三次面接（現場マネージャー）
内定

※選考フローを変更する可能性あり
（回数、面接官ともに）
※基本はオンライン面接を行い、
内定までのどこかのフローでご来社いただきます。