カスタマーサクセス(大阪) | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリー「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスを国内外で提供しています。主力製品・サービス 1）「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を”価値ある資産”に買える名刺管理サービスです。数名規模から大手まで6,000社に導入されています。名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報が共有されます。さらに、その名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった幅広い機能を備えており、全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。 2）「Your business network」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで、名刺情報が正確にデータ化され、クラウド上に保存された名刺情報は、スマホやPCからアクセス可能。全ての名刺情報を持ち歩くことができます。2016年3月にオンライン名刺交換機能を追加。さらにビジネスコミュニケーションを促進する機能を開発予定です。 ※2014年11月にApp storeビジネス（無料）カテゴリ1位にランクイン、 12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出されています。 ※2015年2月には初の有料機能プレミアムを開始。収益モデルサービスの月額課金によるストックモデル主要顧客全ての法人・個人

事業内容

サマリー

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスを国内外で提供しています。

主力製品・サービス

1）
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、
社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を”価値ある資産”に買える名刺管理サービスです。
数名規模から大手まで6,000社に導入されています。
名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、
クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報が共有されます。
さらに、その名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった
幅広い機能を備えており、全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。

2）
「Your business network」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、
ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。
スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで、名刺情報が正確にデータ化され、
クラウド上に保存された名刺情報は、スマホやPCからアクセス可能。
全ての名刺情報を持ち歩くことができます。2016年3月にオンライン名刺交換機能を追加。
さらにビジネスコミュニケーションを促進する機能を開発予定です。
※2014年11月にApp storeビジネス（無料）カテゴリ1位にランクイン、
12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出されています。
※2015年2月には初の有料機能プレミアムを開始。

収益モデル

サービスの月額課金によるストックモデル

主要顧客

全ての法人・個人

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス（法人向け）
配属部署	（記入なし）
配属部署詳細	組織構成プリセールス：約4名カスタマーサクセス：約4名
仕事内容	業務詳細営業を強くするデータベースには、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するオプション機能があります。当ポジションは、関西支店でカスタマーサクセスとして、サービス導入支援を行います。顧客価値実現のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら提案・支援していくため、顧客が利用しているシステムに対する理解も重要になります。成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。具体的な業務は以下の通りです。・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ・顧客とのキックオフを実施し、連携先システムや顧客の課題の確認を行った上、導入完了までのスケジュールや手順をガイド・導入支援後の定期的な活用支援・解約阻止のための顧客折衝・プロダクトへの積極的な改善提案利用案内・運用といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ■業務で使用するツール顧客の連絡先確認などに使用します。 Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Backlog：社内のチケット管理に使用します。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。
募集背景	【募集枠：1名】業務拡大に伴う人員強化

必須・歓迎要件

必須要件	・エンジニアとしてのプリセールス経験（3年以上）・システムエンジニア経験（3年以上）・ソリューションセールス経験（3年以上）・IT業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上）
歓迎/尚可	・SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験・CRMやSFA、MAの運用設計経験・クラウドサービスやITサービスのソリューションセールス経験・マーケティング担当としての企画・運用経験

勤務地

勤務地	大阪府
勤務地住所	大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島 3F
喫煙環境	その他屋内全面禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態	正社員
試用期間	有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項	※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
就業時間	09:00〜18:00
休憩時間	60分
時間外労働	有り
入社時想定年収	560 万円〜959 万円
賃金制度	（記入なし）
裁量労働制固定残業代制	（記入なし）
待遇条件・昇給賞与	年収 5,600,000 円 – 9,590,000円経験、能力等に応じて個別に決定します。年収560万の場合月給40万（基本給32.4万＋時間外手当7.6万）年収959万の場合月給68.5万（基本給55.4万＋時間外手当13.1万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します昇給：年1回（6月）賞与：年2回（1月/7月）・交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
福利厚生	・各種社会保険完備・社員持株会【社内制度】〈Know Me〉異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度。〈Geek Seek〉知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象〈Geek Seek Plus〉ホームページや当社社員の紹介から直接当社に応募し入社した社員を対象に、業務環境整備のサポートとして33万円の費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象〈H2O〉自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度。 ※正社員のみが対象〈M2O〉新卒入社時に表参道駅または渋谷駅から2駅以内が最寄り駅の住居に引っ越した場合に、新生活を始めるための費用として一定額が支給される制度。 ※新卒入社の社員のみが対象〈どに〜ちょ〉休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度。 ※正社員のみが対象〈OYACO〉小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。 ※正社員のみが対象〈チャージ休暇〉 7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。 ※ 社内制度については、公式メディアでも紹介しています。
休日休暇	・土日祝日・年末年始休暇・有給休暇

選考プロセス

選考プロセス	書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。