企業情報
| 事業内容 |
サマリー 当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。 主力製品・サービス 【主なソリューション】 ❐ ❐ ❐ ❐ 収益モデル システム利用料（サブスクリプション） 主要顧客 大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業 |
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仕事内容
| 職種 | セールス・営業 |
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| 職業 | |
| 配属部署 | （記入なし） |
| 配属部署詳細 | （記入なし） |
| 仕事内容 | 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 |
| 募集背景 | 【募集枠：1名】 |
必須・歓迎要件
| 必須要件 | ・BPO or コンタクトセンター現場管理経験者（SV以上） ・コンタクトセンターツール導入or構築経験あり |
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| 歓迎/尚可 | ・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め) ・IT業界（インターネット、Sier，通信など）における就業経験 ・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー ・ベンダー、ユーザーいずれかの立場でのチャットボット導入・構築・運用経験 ・BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験 |
勤務地
| 勤務地 | |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F |
| 喫煙環境 | その他
屋内全面禁煙 |
待遇・給与・福利厚生
| 雇用形態 |
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| 試用期間 | 有り (3ヶ月) |
| 試用期間に関する補足事項 | （記入なし） |
| 就業時間 | 09:00〜18:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外労働 | 有り |
| 入社時想定年収 | 550 万円〜700 万円 |
| 賃金制度 | （記入なし） |
| 裁量労働制固定残業代制 | （記入なし） |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収550万～700万 ※経験に応じて相談可 月給：392,858円～500,000円（基本給308,473円～392,620円＋35時間残業手当84,385円～107,380円） ※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する 想定年収：392,858円～500,000円×14か月（賞与2か月含む※昨年度実績）＝5,500,012円～7,000,000円 |
| 福利厚生 | 通勤交通手当、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会（例：お寿司パーティ）、業務内容に応じて、ご希望のPCを選択可、モニター支給あり。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇 |
選考プロセス
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
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