急募！ゲーム好き集まれ！趣味が仕事に／大手外資系ゲームサービスのユーザーサポート◎グローバル企業でキャリアアップ！

• コールセンター
  • カスタマーサポート

《初仕事は、プレイを通じてゲームを知ること！》
入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。ゲームシステムを理解しましょう。業務の合間はもちろん、アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします。

《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》
快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。

■問い合わせ対応
基本的には日本国内のプレイヤーを担当。電話やメール、お問い合わせ用専用のツールから寄せられる質問に、回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします。

■その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

★グローバル感覚も身につきます！
業務に外国語スキルは必要ありませんが、世界11か国に拠点がある弊社では、様々な国籍・文化の人と様々な言語でコミュニケーションを取る機会が豊富。グローバル感覚や語学スキルを磨けます。英語スキルをお持ちの方は将来的にキャリアアップの中で英語を使用する業務のチャンスもございます。

そのポジションとは、オンラインゲームのカスタマーサポート。
日本国内のプレイヤーからのお問い合わせに専用のツールを通じて対応します。
「課金したはずのアイテムが利用できない」「アカウントを移行したい」など、その内容は様々です。

専門用語が飛び出すため、大切なのはプレイヤーと同じ目線に立つこと。入社後はもちろん、手の空いた時間だってプレイを通じてその魅力や知識を磨くことが欠かせないのです。

プレイヤーとして楽しむだけではもったいない。せっかくなら、その期待と意欲を仕事にしてみませんか。

★そのほか、こんな方も活躍できます！
・ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
・ゲームに関する仕事に興味がある

• 神奈川県

• 契約社員

契約期間：上限なし(無期転換ルールは適用)

★毎月インセンティブあり！
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。