カスタマーサクセス ※ポテンシャル/第二新卒可

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

総合情報サイトを中心に、個人が持つチカラをマーケットにするべく
様々なビジネスやプラットフォームを展開するJASDAQ上場企業です。

1. 主力製品・サービス
1)マーケティングソリューション
①メディア(広告&ソリューション)
②グローバル

2)コンシューマサービス
①トライアルマーケティング&EC
②生涯学習
③デジタルコンテンツ

2. 収益モデル
総合情報サイトを活用したコンテンツマーケティング費用、ネット広告収益、
顧客のオウンドメディア構築コンサルなど多岐にわたっています。

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 プラットフォーム開発部
配属部署詳細 <チーム構成>
ジェネラルマネジャー(プロダクトマーケティングマネジャー)1名
マネジャー(プロダクトマネジャー)1名
メンバー5名
∟プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス(メディア担当/代理店担当)

<配属予定部署の実績> ※2022年11月時点
・週1回、ミーティングに合わせ部署メンバー全員が集まる出社日を設定しています。
∟他、対面の方が効果が得られる内容の場合は適宜出社してミーティング等行っております。
クライアント等とのやり取りは現状は基本オンラインですが、場合により出向いていただく可能性もあります。

仕事内容 <主にご担当いただくこと>
コンテンツマーケティング専用のBtoBプラットフォームの拡大期において、利用する広告代理店等へのサービスの導入・オンボーディング~継続利用に向けたアプローチをお任せします。
コミュニケーションをとる中で出てきた課題は、解決に向け部内mtgに持ち寄り検討~改善を行っていきます。

<入社してまずお任せしたいこと/ミッション>
先輩のCS担当と共に1to1にて実業務を推進していきます。
OJTにてサービスのことはもちろん、業界のことを学んでいただきながら下記業務をご担当していただきます。
・受発注処理における運用業務
・マッチングした案件のタグ管理(レポートのタグ発行、受け渡し等)
・カスタマーサクセス用のコンテンツ企画&作成
・利用登録者への導入・オンボーディング
・利用者の継続利用に向けたアプローチ

<使用ツール>
・GoogleWorkSpace
・Google Analytics
・zoom
・freeeサイン
・楽楽精算
・HRMOS勤怠

募集背景 <募集背景>
プロダクトの拡大期でクライントニーズ増加のため。
2022年8月に大手広告代理店でオフィシャルツールとして採用されました。
今後は各担当者へ向けた利用促進が急務となるため、カスタマーサクセスポジションの増員を行います。

<なぜやるのか>
いま、広告・マーケティング業界は、デジタルシフトの加速化が求められています。
それと同時に詐欺広告の問題や、ITPなどによるcookie排他によりターゲティング広告が一層厳しくなるなど、様々な課題を抱えている状況です。
そのため、昨今では正しい情報による「コンテンツマーケティング」の重要性が叫ばれ、国内外問わず市場が拡大し、数年後にはディスプレイ広告市場を追い抜くとの予測もされています。
そのような市場環境において当社では、これまでのメディア運営等で培ってきた知見やリレーションを元に、国内数百のメディア企業や広告代理店と連携し「広告業界全体のDXを果たすプロダクト」であるコンテンツマーケティング専用のビジネスマッチングプラットフォームを立ち上げました。

必須・歓迎要件

必須要件 <応募資格>
第二新卒可/ポテンシャル重視の採用です

<必須スキル/経験>
・企業での社会人経験1年以上
・何かしらの顧客対応経験がある方

歓迎/尚可 <歓迎スキル/経験>
・WEBサービス等のカスタマーサクセス経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE恵比寿南3F

<リモートワーク>
部署ごとのルールや仕事内容に基づき、リモート勤務が可能です。
当社は、社員のパフォーマンス向上を目的とし、リモートワークを導入しておりますが、
リアルなコミュニケーションの場も大事にしているため、フルリモート勤務は原則不可です。

喫煙環境 その他

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 (記入なし)
時間外労働 有り
入社時想定年収 350 万円〜500 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 応相談
<給与>
・半期年俸給(※ 1/6を月々支給)
└経験・能力を考慮の上、当社規定により決定
└固定時間外手当として、時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給
※上記を超える時間外労働分は追加支給

<賞与>
・半期年俸制の為なし

<給与改定>
・査定に基づき、年2回(4月、10月)給与改定

・通勤手当(月額上限50,000円)
・時間外勤務手当(月例給与に45時間分含む。割増率25%)
・深夜勤務手当(割増率25%)
・休日出勤手当(割増率35%)
・60時間超過手当(割増率25%)
・出張手当
・特別手当
・組織業績連動インセンティブ
・個人業績連動インセンティブ

福利厚生 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、介護保険

・確定拠出型年金(401k)
・従業員持株会(補助率10%)
・慶弔金
・クラブ活動補助
・健康サポート(医療相談アプリ、オンラインピル処方、インフルエンザ予防接種など)
・社内表彰制度
・オフィス内フリードリンク
・書籍購入支援

休日休暇 <休日・休暇>
年間休日:124日
休日:完全週休2日制(土・日・祝日休み)
年次有給休暇:入社時付与(1日~10日、入社月により)
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、
生理休暇、出産休暇、育児休業(女性社員取得率100%)
看護休暇、介護休暇、介護休業
公傷休暇、公務休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

適性検査

面接(2~3回)

内定

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