【未経験歓迎】コンタクトセンタースタッフ(お問合せ対応)

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

■概略:
中古バイク買取販売事業により、コアブランドの展開に注力し、2009年8月期までに100店舗の実現を果たしました。
2018年現在ではバイク買取シェアNo.1の地位を確立しています。
また上記に加え、ビジョンとして掲げる『バイクライフの生涯パートナー』の実現を通して、バイクライフを総合的にプロデュースする企業となることを目指しています。

■当社の発足と成果:
従来のバイク業界は、全国各地に点在する「街のバイクショップ」が大半を占めており、価格設定基準やサービス面で、買取金額が曖昧だったり、トラブルが絶えなかったりと必ずしも適性なものではありませんでした。
そんなバイクマーケットに対して、当社が導入したのは、「買取専門店」という流通システムです。
二輪販売店が参加する中古車オークションとの全国的なネットワークの構築により、販売ルートの確保や市場価格の調査・均一化・在庫管理コストの削減を可能にしました。
そして、過去に例を見ない「出張査定サービス」を導入することでサービスの質、顧客満足度を高め、マーケットの拡大を実現しました。

■市場:
同社が属するバイク業界においては、バイク保有台数は1,095万台(2017年)となり、比較的価値の高い原付二種以上は微増、全体は微減する傾向となったものの、国内におけるバイクの新車販売台数は約35万台(2017年)と前年を上回って推移しており、今後も新車および中古バイク流通市場における安定的なニーズが期待されています。

主力製品・サービス

バイクの販売から買取までを主な事業ドメインとし、当社ブランドで全国展開しています。
・中古バイク買取
・小売販売
・パーツ販売
・バイク輸出販売

収益モデル

■販売チャネル
・業者向けオークションへの卸売
・自社店舗でのリテール販売

主要顧客

バイク/バイク部品販売小売店や個人

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 一般事務・営業事務
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。当社の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。

【具体的には】
・広告(TV-CMや情報誌、またインターネット等)をご覧になったお客様からの問い合わせ対応
・車種や年式、お客様情報などをデータ入力
・各店舗へ配車指示等

募集背景 業務拡大による増員募集

必須・歓迎要件

必須要件 未経験大歓迎‼‼
研修が充実(約一か月間)しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも大丈夫!
年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます!
歓迎/尚可 (記入なし)

勤務地

勤務地
  • 秋田県
  • 埼玉県
  • 山口県
勤務地住所 ■第一コンタクトセンター
埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
【交通手段】JR京浜東北線「大宮」駅より徒歩約10分

■第二コンタクトセンター※現在は募集しておりません
秋田県秋田市旭北錦町1-14 秋田ファーストビル701

■第三コンタクトセンター
山口県山口市小郡花園町5番28号

喫煙環境 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (最大6ヶ月)
※試用期間中は条件面に変更はありません
就業時間 00:00〜00:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 263 万円〜336 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 ■給与
月給21万9000円~28万円
※上記月給は月間30時間相当の時間外手当を含みます
※年収263万円~336万円程度を想定(別途賞与)

【内訳】
基本給179,700円~229,800円
固定残業代39,300円~50,200円を含む/月
※想定月収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■昇給
年1回※人事考課による

■賞与
業績連動型賞与年2回※会社業績による

【就業時間詳細】
<第一コンタクトセンター>
9:00~21:00
※実働8時間・休憩1時間

<第三コンタクトセンター>
10:00~19:00
※実働8時間・休憩1時間

福利厚生 会社規定に基づき支給 ※上限5万円、出張手当、役職手当、引越し手当、資格取得支援制度(3000円~5万円)、社割販売、財形貯蓄、持株会、組合健保加盟/保養所、福利厚生施設の利用可、社内共助会/結婚祝金、出産祝金、リロクラブ(各種提携サービス利用)ほか、社内サークル(ツーリング、フットサル、野球、サバゲーなど/活動費一部負担)、永年勤続表彰、産休育休制度
休日休暇 月9日休暇(28日暦月は8日)
年間 107日(内訳) 日曜
その他(年に数回土曜・祝日出勤)
【有給休暇】社内規定により10日間付与
【その他】特別休暇(慶弔休暇、結婚休暇、転勤休暇)など
子の看護休暇、介護休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→一次面接(※場合によっては2次選考あり)
※オンライン/対面は随時ご相談させていただきます

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