【デバイス事業】カスタマサポート・サービス企画(第二新卒の方も歓迎)

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

公的文書の作成・管理・実業務上の円滑運用を簡単にするWebサービスを提供するなど、”環境貢献事業”をICTで推進する会社です。

主力製品・サービス

1)
環境省の開発した電子マニフェストシステム「JWNET 」と連携して、電子マニフェストの管理・運用を簡単にするシステム。
※ マニフェスト:産業廃棄物の行き先を管理し、不法投棄を未然に防止することを目的とする文書のこと
2)
既存顧客に向けて、産業廃棄物処理の委託契約をWeb上で完結できるシステム。
3)
工事現場の連絡調整会議・書類作成を効率化する施工管理システム。

収益モデル

1)初回導入料 + データ登録数に応じた月額利用料 他、オプション課金
2)契約登録数に応じた月額利用

主要顧客

鹿島建設社、大成建設社、大林組社、竹中工務店社をはじめ、
ゼネコンの売上げTOP100社のうち、9割の企業で導入され、導入企業数は7,000社を突破しています。

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • コールセンター
    • 運営・管理(SV)
配属部署 事業本部 デバイス事業部
配属部署詳細 人数と構成:正社員9名(本部長50代男性、部門長40代男性、メンバ20~40代男性5名、30~40代女性2名)
※上記に追加し、常時2名程度派遣社員さんにきて頂いています
仕事内容 建設現場ICT機器ソリューションの導入企業に対して、より有効にご活用いただくためのサポート全般です。コールセンターは外部にアウトソーシングしていますので、サポートのための仕組み作り中心です。

【担当頂くサービス】
建設現場ICT機器ソリューションは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2022年10月時点で130社、45万人超のユーザー様にご利用いただいております。現在は入退場管理機器、デジタルサイネージをリリースしていますが、機能やラインナップを増やしていく予定です。

【このポジションのミッション】
・カスタマーサポート業務(コールセンターの運用やその効率化含む)
・お客様の声を機能・サービスへフィードバックし、建設現場ICT機器ソリューションの利用現場数を増やす

【担当エリア】
・全国(勤務地は東京本社です)

【具体的な主業務】
・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
・マニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
・サービスサイトの企画・作成・更新( まずはFAQページから)
・カスタマーサポートの企画検討・運用支援(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定から実行まで)

募集背景 【募集枠:1名】

必須・歓迎要件

必須要件 【必須(MUST)】
・ミッション・ビジョン・バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
・営業職など顧客対応のご経験
・コールセンターやテクニカルサポートなどのカスタマーサポート系職種のご経験
歓迎/尚可 【歓迎(WANT)】
・ IT業界で就業されたご経験
・ 普通自動車免許

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
喫煙環境 その他

屋内原則禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 ・ 給与は変わりません。
・ 状況によって延長する場合があります。
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 350 万円〜550 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 <給与>
想定年収:350万円~550万円
月給:25万円〜39万3千円
A.基本給(Bを除く額):19万1千円〜30万1千円
B.業務手当:5万9千円~9万2千円
※業務手当はみなし20時間分の時間外勤務手当として支給。(もし時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。)
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。
・ 昇給(年1回)
・ 賞与(夏、冬、期末)
福利厚生 ・ 社会保険完備(健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険)
・ 交通費全額支給(非課税限度枠まで)
・ ノートPCとスマートフォン(iPhone)を職種や役職に関わらず全員貸与
・ リモートワーク制度
・ 持株会制度
・ こども手当(15歳までのこども1人につき月額1万円支給)
・ 災害見舞金
・ 受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙)
・ 資格取得支援制度
・ 社内懇親会補助
・ 部活動補助(バスケ部、ハンドメイド部、ボードゲーム部、山登り部など)
・ オフィス内フリードリンク(ラウンジスペースでのソフトドリンク・給茶機、バーカウンターでのアルコール類)

<就業環境>
・PC貸与:原則デスクトップではなくノートPCを貸与しています。
・携帯電話貸与:役職・職種等に関わらず全社員に携帯電話(iPhone)を貸与します。
・テレワーク制度: チームの生産性を最大限に発揮するため、部門単位で状況に応じて活用中です。
・オフィス環境:全ての席にディスプレイやキーボードを用意しています。大小様々なミーティングルーム、一息つくためのソファスペースや救護室も完備しています。
・フリードリンク制度:社内のカフェスペース、バーカウンターでの飲み物は全額会社負担です。就業後はアルコールもOK!
・図書館制度:技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。貸出し自由です。
・リファラル制度: 社員紹介に積極的な会社です。紹介者手当もあります。

休日休暇 ・ 土日祝日
・ 夏季休暇
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇(取得率約80%の実績あり。)
・ 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。)
・ 年間休日:120日以上(2018年度実績125日)

選考プロセス

選考プロセス 【応募】

【書類選考】
※書類選考合格後にカジュアル面談(30分〜1時間程度)のみを行い、それから次の選考に進まれるかを検討いただくことも可能です。ご遠慮なくお申し付けください。

【Web適性検査(自宅受験)】
・所要時間:1時間程度
・必要な物:鉛筆またはシャープペンシル、消しゴム、メモ用紙、電卓

【一次面接(面接)】
・担当者:配属先社員

【最終面接】
・面接官:配属先部門長、人事部門長

【内定】

※一次面接はオンライン、最終面接は状況によりオンライン・オフラインいずれかにてご案内いたします。
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

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