【部署立ち上げ】CRMセールスマネージャー◆大手法人向けコンサルティング

• ルートセールス(法人向け)
  • 無形商材

〈営業組織について〉
新宿オフィスの営業組織はアシスタントも含めておよそ20名が在籍しています。年齢層は20代～40代まで幅広く、中途入社のバラエティーに富んだメンバーが中心となります。40代前半の責任者を筆頭に、新メンバーの採用を積極的に進めています。戦略的に、カスタマージャーニーの実現、LTVの向上施策を推進するため、24年度より専門部署として組織化を進めます。

飲食や小売、学習塾、医療・福祉、物流など、お客様の多くが店舗を持つサービス業界の企業様。当社は、それら店舗の賃料を適正化することで、お客様が成長軌道を描くための「投資原資創出」を支援してきました。過去には年間で1億円以上の利益貢献をした事例もあるなど、お客様に貢献できるのは、営業として何よりもの喜びです。この賃料適正化を主としながらも、「いかにお客様から相談してもらえるか?」を重視しており、商品ありきではなく、お客様の課題やお困りごとの解決に専念した営業活動を行っています。

良質な顧客コミュニケーションを通じてLTVを向上させ、ロイヤルカスタマー=当社のファンを増やしていくことが私たちのミッションとなります。営業活動のフローやクロスセルストーリーの設計など営業企画から、日々の営業活動の推進、案件管理までリーダーシップを発揮していただくことに期待しています。

<現在の営業活動シーン>
・定期的な客先訪問
当社からの情報提供に加えて、お困りごと、出店計画、経営状況等のヒアリング。雑談が思わぬビジネスチャンスになることもよくあります。常にビジネスライクな話ではなく、ひとりの人間として長期的な関係構築を心掛けています。

・サービス紹介、ご提案
場合によっては社内の人や情報をうまくコーディネートして、今はないサービスをオーダーメイドでご提案することすらあり、セールスというよりもご要望を形にしていくコンシェルジュ的役割となります。

・契約締結、受注後フォロー、プロジェクト管理/定期報告
当社のサービスはいずれも受注して終わりではなく、受注してからがスタート。プロジェクトがうまく進行するようにコンサルタントを動かす必要がありますし、書類のご準備などお客様のご協力も欠かせません。社内外で多くの関係者に関わり、お客様への価値提供までしっかりと伴走します。大変なこともありますが、最後にはお客様から感謝されることの多い仕事です。

<提案例>
・店舗/オフィス/物流拠点等の賃料適正化
・戦略的撤退(原状回復工事、後継テナント仲介)
・物件価値向上リノベーション
・出店用地リサーチ
・購買費削減コンサルティング
・店舗管理業務のアウトソーシング
・契約書管理のクラウド化　など

【募集枠:1名】

・大卒以上(または同等の理解力や教養をお持ちの方)
・基本的なPCスキル(PPTを用いた提案書が作成できること)
・業界問わずソリューション提案型の法人営業経験者(目安5年以上)
※異業界出身者は大歓迎。不動産や店舗開発の知識がない方のご入社がほとんどです

・Saas経験者
・大手企業向け営業の経験がある方
・CRMやカスタマーサクセスなどの領域で顧客コミュニケーションの設計、
　営業ファネル/カスタマージャーニーの設計など営業企画的な役割を担った経験のある方
・SFAを活用した営業活動の推進ができる方
・BtoBマーケティングの経験がある方
・幅広くデジタルツールの活用が得意な方