カスタマーコンタクト部 (準正社員)ストレージ営業担当‬

• インサイドセールス
• コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ

【募集部署情報】‬
‭正社員6名(男性4名:女性2名)‬
‭非正規社員27名(男性4名:女性23名)

【職位とミッション】
カスタマーコンタクト部としてのミッションは、当社の企業理念である「世の中に便利さと楽しさと感動を提供する」の実現になります。部の中には、収納スペースを借りたいというお客様対応を行うストレージ営業課と、ご利用中のお客様からの問合せ対応等を行うカスタマーサポート課、ご利用者様へ利用料を請求する延滞請求管理課がございます。いずれの課におきましても、お客様が何に困っているか、何を求めているか、どうすれば伝わるかを常に考えながら、適切なご提案をして満足いただいたり、きちんとお客様の情報管理をしていくことが重要です。お役に立ちたい!という強い想いのあるスタッフがたくさん働いています。また、当社は少人数経営だからこそ一人一人のスタッフをきちんと教育・評価できると考えています。数経営を目指しております。

【具体的な仕事内容】
・ハローストレージの申込希望者に対する電話対応(※反響営業となります)
(主業務は電話応対・メール応対業務・チャット応対業務)
・上記応対業務における、申込受付、見積書作成、内覧案内、商品説明、専用システムへの入力業務
・見込み顧客のシステム上の管理ならびに対応
・ご案内に付随する各種入力・作業

※商品は無人の管理となるため、現地でのfaceTOfaceの対応はございません。
※将来的に適正に応じて部内で配置転換することもあります。
※入社後はまず基礎知識研修・OJTなどを経て1～2ヶ月程度は経験を積んで頂く期間に当てています。

(記入なし)

全国にハローストレージの拠点拡大を続けている当社では、ストレージ(トランクルーム)事業のニーズ増加に伴い問合せも年々増えており、お客様からのご利用ニーズに対して最適な案内を行いご契約を頂きます。また、その後の顧客情報および物件管理を適切に管理する部門としても重要なミッションを担っております。そこで、成長に合わせてスピード感をもって新しいシステムや仕組みの改善に柔軟に対応していただきつつ、当社の企業理念である、「お客様に、便利さと楽しさと感動を与える」ため、精度とスピード感を兼ね備えた人物、ならびにお客様対応経験のある人物を必要としております。成長企業と共に、個人の能力を成長させたい方にはぴったりの会社です。

☆土日祝、出勤可能な方
(平日のみの勤務は不可)
‭ ※シフト制のため、曜日固定の休日体系ではありません。‬

・‭ 不動産業界経験不問‬

・真面目で努力を継続出来る方
・課題に対して、問題の根源に気付き、解決策を提案できる方
・接客経験またはサービス業の経験がある方
・BtoBで電話応対をされた経験がある方
・PCの基本操作が可能で、ブラインドタッチができる方
・エクセル・ワードの基本操作が可能な方