未経験OK【法人顧客サポート/WEBディレクション】◆法人対応×自社販売サイト運営で、自分の提案をダイレクトに形にできる仕事◆残業月20時間以下&土日祝休みでワークライフバランスも◎

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ご入社いただくのは、法人向け自社販売サイトの運営と顧客対応を担う部署です。
現在は50代のベテランと、30代半ばのメンバーを中心に少数精鋭で構成されています。
今回の採用では、次世代を担う人材を迎えたいと考えています。
　
部署の人数は多くありませんが、その分コミュニケーションはスムーズで、質問や相談がしやすい雰囲気です。
入社後はすぐ隣でサポートを受けながら安心して業務を覚えていけます。
　
また、この部署では「現場の声が反映される」文化が根づいています。顧客対応を通じて気づいたことをすぐにサイトに反映できるため、自分の提案が形になるやりがいを感じられる環境です。

法人向けにオフィス家具を販売するサイトを自社で運営しています。
今回募集するのは、お客様対応とサイト運営の両方を担うポジション。
顧客対応力とWEBスキルを磨いて、仕事の幅を広げられる環境です。
　　
【具体的な業務内容】
◇顧客対応(電話・メール中心)
・納期確認、商品仕様説明、見積作成、問い合わせ対応
・仕入先メーカーとのやり取り(納期・費用調整)
※インバウンド対応がメイン!テレアポ等は一切ありません。
　
◇法人向け自社販売サイトの運営
・商品登録・ページ作成・SEO対策
・Photoshopを使った商品画像の簡単な加工(色替え・補正など)
・顧客の反響をもとにしたページ改善や新規提案
　
◇社内外との調整業務
・仕入先メーカー・外部ベンダー(SEO会社、システム会社)との打ち合わせ
・営業部門・チームメンバーと協力しながらのサイト運営
　　
【サービスの特徴】
扱うのは、法人のお客様向けに展開しているオフィス家具の自社販売サイトです。
商品はすべてメーカー直送なので、「明日までにこれを!」といった無理な依頼はほとんどありません。調整や交渉もしやすく、落ち着いて対応できるのが特長です。
Webサイトは単なる商品カタログではなく、お客様への「提案書」のような役割を持っています。
だからこそ、お客様の声を反映しながら「どうすればもっと見やすく伝わるか」を考え、自分のアイデアを形にしていけるやりがいがあります。
　　
【入社後について】
まずはお客様からのお問い合わせに対応するところからスタートします。
電話やメールで「納期はいつになりますか?」「組立費用はどれくらいですか?」といった質問に答えながら、商品やサービスの知識を少しずつ覚えていただきます。
3〜6か月後には、一人で対応やページ更新まで行えるようになることを目標に取り組んでいきましょう。
慣れてきたら「こんなページにした方がお客様に伝わりやすいのでは?」といった提案も大歓迎。
先輩が丁寧に教えていきますが、受け身ではなく自分からもどんどん質問して吸収していってください。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

法人向けのオフィス家具・用品自社販売サイトを通じて、多くのお客様にサービスを提供してきた会社です。
今回の募集は、事業のさらなる成長に向けて 体制を強化し、次世代を担う仲間を迎えるための採用 です。
　
お客様対応だけでなく、法人向け自社販売サイトの改善や提案にも積極的に関わっていただくことで、会社全体をより良くしていける存在になっていただきたいと考えています。
意欲重視の採用!顧客対応×新たにWEBスキルを身につけてキャリアの幅を広げていきたい方をお待ちしています。

特別な専門スキルや経験はなくても大丈夫です。顧客対応や、WEBに興味を持ってチャレンジしたい方を歓迎しています。
WEBに関する知識は入社後にしっかり学べる環境があります。
　
【以下のような方に】
・顧客折衝の経験がある(業界等は不問)
・Excelで簡単な関数(VLOOKUPやIF)を使ったことがある
・顧客対応と事務処理を同時に進めたことがある
・報連相や基本的なマナーを意識して働いてきた
・指示を待つより、自分から動くのが得意

【歓迎するスキル・経験】
「やったことがある」というレベルでも大歓迎です。入社後に学べる環境があるので、すべてを満たしていなくても大丈夫です。
　
・法人のお客様とやり取りした経験
・ECやWEBサイトの運営に携わった経験(商品登録やSEOなど)
・Photoshopでの簡単な画像編集
・HTML/CSSの基礎知識(ちょっとした修正ができる程度)
・楽天・Amazonなどのモールへの出品経験
　
【こんな方にも向いています】
・営業や顧客対応の経験を活かしながら、新しいWEBの分野に挑戦したい方
・お客様の声を形にすることにやりがいを感じる方
・一人で抱え込むより、仲間と相談しながら進めるのが好きな方
・ワークライフバランスも大事にして長く働きたい方