【ファンマーケティング】設立10年で売上1000億円超/フレックスタイム制/東証グロース上場/人を大切にする社風

• 広報・PR・広告宣伝
• イベントの企画・運営

(記入なし)

▍仕事概要
オーナー向けコミュニティの戦略立案から設計、運営、効果検証までを一貫して担当いただきます。
オンライン・オフライン双方のチャネルを活用し、顧客同士や顧客とサービスをつなぐ場を企画・実行することで、顧客満足度と事業成長の最大化を目指します。

【具体的な業務内容】
<オンライン>
・オンラインコミュニティ内コンテンツの企画および実行
・運営における評価・分析の企画設計
・効果検証・レポート作成・課題解決

<オフライン>
・オーナー向けイベントの企画および実行
・イベント後の効果検証・レポート作成・改善提案

<その他>
・コミュニティ運営に必要なクリエイティブ制作ディレクション
・関連部署との連携および外部パートナーとの折衝

▍本ポジションの魅力
・顧客と顧客、顧客と当社サービスを繋ぎ、そこから新たな価値や関係性が生まれる瞬間に立ち会えること。
・顧客エンゲージメントの向上、顧客ロイヤルティの構築、新規顧客の獲得、さらにはサービスの改善提案など、ビジネスの成長に直接的に貢献できる。
・顧客に一番近い距離で、反響や熱量を直に感じ、仕事をすることができる。
・当社として今後注力していきたいコミュニティ形成にオンライン、オフラインなど領域問わず携わることができる。
・不動産投資オーナー向けのコミュニティ形成という業界でもあまり類のない取り組みとなるため、難易度は高いが新しいチャレンジをすることができる。
・コンテンツの企画、運営、集客、分析まで、一連のプロセスを自ら手掛ける機会が多く、実践的なプロジェクトマネジメントスキルが身につきます。

▍募集背景
当社では、不動産領域を中心にテクノロジーとイノベーションを掛け合わせた事業を展開し、創業以来順調な成長を続けています。

このたび、AI不動産投資ブランド「RENOSY」におけるオーナー向けのファンマーケティングを推進する新チームを立ち上げます。
既存顧客のエンゲージメント向上やロイヤルティ構築を目的に、オンライン・オフライン双方でのコミュニティ企画・運営を担うメンバーを募集します。

顧客との関係性を深め、新たな価値やビジネスチャンスを創出する重要なポジションとして活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。

(記入なし)

部門・体制強化の為

・課題や指示に対し自律自走して行動できる方
・ユーザー視点とプロダクト視点を行き来しながら考えられる方
・ホスピタリティやリスク管理のスキルを活かし、顧客対応ができる方

・オンラインコミュニティの運用経験(commune、coorumなど)
・SNSやYouTubeチャンネルの運用経験
・カスタマーサポート経験
・接客・販売・サービス業の経験
・オフラインイベントの企画・運営経験