【PLG事業部】カスタマーマーケティング(カスタマーサクセス)

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

事業創造カンパニーとして、業界業種にとらわれずに複数事業を連続的に立ち上げている企業です。
これまで50以上の事業を展開してきており、Webマーケティング事業、比較サイト運営、スマートフォンケースのデザイン販売などを行っています。

1.主力製品・サービス
1)Webマーケティング事業
国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」、Webマーケティングツール「ferret One」の運営。
【ferret】https://ferret-plus.com/
Web担当、マーケターに役立つ最新ニュース情報やツールを無料提供するポータルサイトです。
利用者は34.5万人を超えており(2017年3月時点)、SEO対策・リスティング広告・アクセス解析など、
Webマーケティングを実践する上で役立つ情報やツールを提供しています。

2.収益モデル
上記各サービスの導入費用や定額のサービス利用料、広告掲載の費用、商品購入費用など様々です。

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 事業企画
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 プロダクトのグロースに関われる「カスタマーマーケティング(カスタマーサクセス)」という新たなポジションを募集します!
formrunをはじめとしたプロダクトの改善を進め、ユーザーに幅広く深く価値を届けることにより、事業成長に大きく貢献出来ます。
メインミッションは、ユーザーに適した機能利用を促し利用率向上を図り、顧客単価の最大化に向けた施策立案などを実行していただきます。

・KPIやアクセス解析データ、プロダクトの利用状況、利用者の声などの分析と仮説立案
・MAやポップアップツールの設定調整
・ユーザーのアクティブ率を高めるためのコンテンツ企画、実行
・UXUI設計&改善(社内デザイナー/エンジニアと共に)
・進捗管理、品質管理のディレクション

募集背景 【募集枠:1名】
◆抱えている課題
現状合計3千件、毎月200件増える既存顧客のユーザーのARPU向上施策を担当が足りない。ARPUを上げるには、利用顧客に価値ある形で機能利用を認識してもらい、利活用してもらい、必要なタイミングでユーザーに追加購入いただくためのオファーをしていく形態。プランアップ、メンバー追加、一斉メールと複数商材がある中で担当1人であるため、補強をしたい。
(いわゆるカスタマーサクセス の領域の課題ですが、PLGのUXを高められるにはデジタルマーケティングの経験が必要です)

そして継続的に仮説検証の上で施策実行する必要があるため、人員を募集します。

必須・歓迎要件

必須要件 ・マーケティングの実務経験3年以上
・ユーザーのインサイトから課題を定義して企画実行したご経験
歓迎/尚可 ・toC事業のご経験
・コンテンツマーケティングのご経験
・UI/UX改善(CRO・LPO・EFO)のご経験
・4P、3C、SWOT分析などのマーケティングフレームワーク構築経験
・ペルソナ、CJM(カスタマージャーニーマップ)、行動観察などのハートドリブンマーケティングのご経験
・BI(ブランドアイデンティティ)、ブランドマネジメント設計経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
(現在はリモートワーク実施中)
喫煙環境 その他

屋内全面禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 444 万円〜564 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 [想定年収:444万~564万円]
月額37万円~47万円(能力によって設定)

■月額給与内訳例(上記給与は固定残業代40時間含む)
本給:358,059円~590,476円
固定残業代:111,905円~184,524円
※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する

福利厚生 ・職責型評価制度(期待役割グレード制度)
・各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)
・団体医療保険
・企業型確定拠出年金制度
・住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給)
・交通費支給 (月100,000円まで)
・社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など)
・副業OK
・在宅勤務制度
・希望PC貸与(Mac/Win)
※PCスペック
Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS
Win Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1
休日休暇 ・土日祝日休み
・年間休日130日以上
・あんしん休暇(有給とは別途入社時3日付与)
・リフレッシュ休暇(年間3日間)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(時間休取得可能)
・産休・育休(取得実績あり)
・エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
・時間有給(1時間単位で有給取得可)
・勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める)

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

一次面接

二次面接

リファレンスチェック

最終面接

内定

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: