企業情報
| 事業内容 |
サマリー クラウドサービス会社。主に中小企業へ、経費精算システムやメール配信サービスなどのサービスを提供。売上高は2016年40億から、2019年には87億と3年で2倍以上と急成長している企業。事業拡大に積極的で、2020年度は100名以上の採用を計画。SaaSのストック型ビジネスモデルで事業の安定性が高い。 主力製品・サービス ・（経費精算システムで累計導入社数ランキング1位） ・ ・ ・ ・ 収益モデル ・利用人数課金+オプション 主要顧客 全業界、中小企業、管理部門
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仕事内容
| 職種 | セールス・営業 |
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| 職業 |
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| 配属部署詳細 | 事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名 ※開発チームは別部門となります（第2オフィス） ・事業統括課長：30代男性 大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月に当社に入社。複数サービスの営業を担当した後、東海/北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は事業の責任者に就任。 |
| 仕事内容 | ＜ミッション＞ カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると”顧客の成功”となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 ＜担当プロダクト＞ ＜仕事内容＞ ◆既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング） |
| 募集背景 | 【募集枠：若干名】
受注が好調の為、増員の募集。 |
必須・歓迎要件
| 必須要件 | ■社会人経験3年以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形法人営業経験 ・カスタマーサクセス、導入支援経験 ・開発経験（上流行程：要件定義、仕様設計） ・システム商材に関わるカスタマーセンターやコールセンターでのSV経験（インバウンド） |
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| 歓迎/尚可 | ・システムの導入支援経験 ・プリセールス経験 ・開発経験（要件定義） ・IT製品のカスタマーサポート経験 ・人事労務に関わる分野での業務経験 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 |
勤務地
| 勤務地 |
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| 勤務地住所 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 https://www.rakus.co.jp/company/map/ |
| 喫煙環境 | 禁煙 |
待遇・給与・福利厚生
| 雇用形態 |
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| 試用期間 | 有り (6ヶ月) |
| 試用期間に関する補足事項 | ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません |
| 就業時間 | 09:00〜18:00 |
| 休憩時間 | （記入なし） |
| 時間外労働 | 有り |
| 入社時想定年収 | 520 万円〜735 万円 |
| 賃金制度 | （記入なし） |
| 裁量労働制固定残業代制 | （記入なし） |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収 5,205,600 円 – 7,356,528円 （例）想定年収520万の場合 月額333,000円（基本給258,000円＋時間外手当45,000円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します 【手当】 ・昇給 年1回（5月） |
| 福利厚生 | ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■家族手当 ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 ■スマイル制度 ■その他就労支援 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績） ■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） |
選考プロセス
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 面接（2～3回） ※応募ポジションとは別により活躍できるであろうポジションが案内される場合があります。 |
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