【カスタマーサクセス／オンボーディング担当】自社SaaSで医療・製薬業界のＤＸ化をサポート＜リモートワークOK＞

• ルートセールス（法人向け）
• 内勤営業・カウンターセールス

◆独り立ち後のサポート体制
└毎朝の先輩からのサポート
└社内Mtgでの情報共有
└社内チャットツールでいつでも相談できる環境です！

◆入社後のイメージ
◇入社1ヶ月：
自社製品のトレーニング
システムの構造の理解
※習得目安：約1ヶ月
◇入社3ヵ月：
OJTを実施
既存メンバーとプロジェクトへ参画し、
自社サービス導入の一連の流れを把握していきましょう。
要件に沿ってシステム設計・設定ができる状態を目指します。
◇入社半年：
担当プロジェクトを持てるように。
◇入社1年：
新人社員の教育が担える状態に。
独り立ちした後も、先輩・上司からサポートが受けられる場があり、
いつでも相談できる環境です◎
※毎朝のサポートやMtgなど、情報共有や相談ができる場があります！
※スラックでいつでも相談可能！

◆オンボーディングとは？？
当社において「オンボーディング」は、
自社サービスについて「お客様にレクチャーする」プロセス。
お客様がスムーズにサービスについて理解し、
操作に慣れてサービスを使いこなしていただくための
ポジションの募集となります。

◆自社製品について
「Agatha（アガサ）」
医療・製薬業界に特化した
文書管理クラウドサービス。
治験や臨床実験における複雑化する
書類管理や承認作業を電子化し、
製薬・医療現場の業務効率化に
貢献するサービスです。

◆業務詳細
◇SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
◇稼働後サポート
※医療機関向けのケースは、こちらの割合が高くなります
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援

◆やりがい
治験・臨床実験の領域では長い間
大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。
クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と
サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。
そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から
「Agatha（アガサ）」というプロダクトに共感して
転職してくる社員も多く活躍しています。
一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう！

そうした想いに応えるのが、当社の
SaaSサービス「Agatha（アガサ）」。

治験・臨床実験現場の業務を圧迫していた
大量の書類管理や承認作業をクラウド化。

医療業界ならではの複雑な法規制への対応や
高度なセキュリティにも細やかにお応えし、
低コスト高品質なシステム導入を実現しました。

国内外からの医療機関・研究機関からの
評価も高く、今後さらなる事業拡大を進めます。

2025年には電子での書類管理がスタンダードと
なることが予想される今。
当社が目指すのは、世界中の研究機関から
新たな治療法や新薬が生みだされるための
IT基盤・仕組みをつくり、
世界中の人々の健やかな人生に貢献していくこと。

私たちはこれまでの経験ノウハウをもとに
より医療・製薬の現場に寄り添った
サポート・サービスを展開していきます。

今回は当社サービスを導入されたお客様が
スムーズに操作に慣れ、使いこなせるようレクチャーする
プロセスを担うオンボーディング担当スタッフの募集。
一緒に医療・製薬現場のDX化をサポートしていきましょう！

◆求める人物像
・お客様の課題解決を第一に考え、向き合い続けることが出来る方
・社内外問わず、相手のニーズを汲み取ることが出来る方
・一歩先を見据えた行動、コミュニケーションを意識できる方
・個性や多様性を尊重し、周囲と信頼関係を築き、共に成果を目指せる方
・仕組みや制度作りに対し意欲的な方
・当社事業に共感し、共に事業を盛り上げていきたいと考えている方
・グローバルなビジネス展開に興味関心をお持ちの方

• 東京都

※在宅・リモートワークが基本となります
※3ヶ月に１回出社日
※業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社あり
また、必要に応じてお客様先を訪問していただく場合もございます。

• 正社員

＜勤務形態＞
・基本：在宅／リモートワーク
・出社日：3ヵ月に1度
※業務に応じて月数回東京オフィスへの出社を
お願いするケースもあいます。
※別途、必要に応じてお客様訪問あり

＜給与補足＞
◆月給制
・月給29万8,000円
└基本給25万6,600円
└固定残業代4万1,400円・20時間分を含む

＜昇給・賞与＞
◆昇給：年2回
◆賞与：年2回

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。