【旅行事業部／業務プロセス設計】BPR・業務設計など＜上場ベンチャー／旅行予約プラットフォーム【skyticket】＞

• 事業企画
• 一般事務・営業事務

◆当社について
◎2014年／東京証券取引所マザーズ市場（現グロース）上場
◎自社開発の旅行予約プラットフォーム【skyticket】
└利用者は毎年増加傾向にあります！
◎2015年に投入したアプリは1800万ダウンロードを突破
◎コロナ禍で海外ユーザーの利用は一時的に減るも、
2020年、2021年も当社は増益を継続。
＜今後は＞
アフターコロナはリアル店舗型の旅行代理店から
オンライン型旅行代理店へのシフトが
より一層進むと予想され、
さらなるサービス拡充を進めております。

◆当社メインサービス【skyticket】
航空券の予約から始まり、
レストランやレンタカーなどの
様々な商品を予約できるプラットフォーム。
ユーザー数は毎年増加傾向にあり、
2015年に投入したアプリは
1800万ダウンロードを突破しました。
☆MAU700万人以上！！
※MAU＝月あたりのアクティブユーザー数

◆POINT
◇ポジション
・旅行事業部／事業推進チーム／マネージャー候補
◇魅力
・コロナ禍でも黒字を実現した急成長サービス
・海外事業展開を現実的に進める成長フェーズ
・中立的に関係各所と協働してプロジェクトを
推進するため、感謝されるポジションです！

◆具体的な業務内容
旅行事業部においてカスタマーサクセスを担う
コールセンター部門における業務の最適化・効率化に向けた
BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）を
推進していただきます。
マネージャー候補として再設計した業務フローや
マニュアルを組織に浸透させるとともに、
システムの仕様変更や新規事業リリース連携に応じて
都度BPRを進めていってください。
＜詳細＞
◇既存オペレーションの管理／BPR
・既存サービスのオペレーションの効率化や数字管理
・toCオペレーションのKPI設計／マネジメント
・人員管理／採用戦略
└数字をもとに推進していきます
・KPI達成に向けた施策検討・実施
・メンバーの指導、モチベーションマネジメント
◇新規事業リリースとの連携
└オペレーション設計・導入

◆経験できること
◇他部署と協業しプロジェクト（新規／既存）を
統率・推進するリーダー経験
◇急成長サービス【skyticket】をさらに成長させる
多様なオペレーション設計・導入・管理の経験
→予約管理オペレーションの自動化・効率化
→toCオペレーションの自動化・効率化
→決済システム対応や他言語対応の知見
→新規事業のハンドリング など

自社開発の旅行予約プラットフォーム
【skyticket】を主軸に急成長を果たす当社では
今後のサービス拡充に向けて
多様なプロジェクトが推進されています。

【skyticket】上でのホテル・航空券にとどまらない
旅行に関する多様なサービスの提供、
海外子会社でのオフショア開発の実現、
新規事業の立上げ準備などなど。

成長に向けた戦略の中で、今回は新規事業における
サービスリリースを見据えたマネージャー候補の採用を行います。
カスタマーサクセス・テクニカルサポートの
業務フローの再構築やマネジメントを担っていただきます。

ぜひ急成長を遂げる当社とともに、あなた自身の
新たなキャリアを築き、能力開発を進めていってください！

◆必須条件
・マネジメントのご経験
・業務効率化・オペレーションの均一化に関する企画・推進業務
（例：広告制作会社における入稿オペレーションマニュアル化や
週あたりの入稿本数を見越した業務効率化提案・推進経験。
コールセンターマネージャー他）

◆求めるスキル
当社サービスにおけるオペレーション自動化・効率化に向けて、
数字を根拠にプロジェクトを推進できるマネージャー経験者を求めています。
システマチックに業務改善が出来るとともに、
社内の関係各所を巻き込むリーダーシップを発揮する必要があるポジションです。

◆求める人物像
・適切に現状の課題を整理し、
設定した課題を解決する実行力をお持ちの方
・会社の急成長中とともに、自分自身の能力を高めたい方
・新たな課題に対して、失敗を恐れず果敢にチャレンジできる方

• 東京都

• 正社員

＜勤務時間補足＞
・全社平均残業時間：20h/月程度

★勤務時間を柔軟に対応可能
・就業時間は生活スタイルに合わせて変更可能です。
≪対象となる方≫
・小学生以下のお子さまを養育する社員で、送り迎えが必要な方
・業務に関連する高度な資格取得、大学院のために通学している方
・継続的な通院治療が必要な方
≪変更ができる時間帯≫
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・11:00～20:00