カスタマーサクセス(マネージャー候補)

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

公的文書の作成・管理・実業務上の円滑運用を簡単にするWebサービスを提供するなど、”環境貢献事業”をICTで推進する会社です。

【社名変更に関して】
2022年4月1日をもちまして、社名を変更することに致しました。

主力製品・サービス

1)
環境省の開発した電子マニフェストシステム「JWNET 」と連携して、電子マニフェストの管理・運用を簡単にするシステム。
※ マニフェスト:産業廃棄物の行き先を管理し、不法投棄を未然に防止することを目的とする文書のこと
2)
既存顧客に向けて、産業廃棄物処理の委託契約をWeb上で完結できるシステム。
3)
工事現場の連絡調整会議・書類作成を効率化する施工管理システム。

収益モデル

1)初回導入料 + データ登録数に応じた月額利用料 他、オプション課金
2)契約登録数に応じた月額利用

主要顧客

鹿島建設社、大成建設社、大林組社、竹中工務店社をはじめ、
ゼネコンの売上げTOP100社のうち、9割の企業で導入され、導入企業数は7,000社を突破しています。

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 営業本部 営業部 カスタマーソリューショングループ
配属部署詳細 配属部署名:営業本部 営業部 カスタマーソリューショングループ
人数と構成(2023年2月現在):正社員18名
(部門長30代男性、グループ責任者40代男性、メンバ20~40代男性11名、20~30代女性5名)
仕事内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
-大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web)
-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む)
-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動
‐チームメンバーのマネジメント

【担当いただくサービス】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2023年9月時点で332社、13,800現場、97万人超のユーザー様にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛り」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。

<就業環境>
・PC貸与:原則デスクトップではなくノートPCを貸与しています。
・携帯電話貸与:役職・職種等に関わらず全社員に携帯電話(iPhone)を貸与します。
・テレワーク制度: チームの生産性を最大限に発揮するため、部門単位で状況に応じて活用中です。
・オフィス環境:全ての席にディスプレイやキーボードを用意しています。大小様々なミーティングルーム、一息つくためのソファスペースや救護室も完備しています。
・フリードリンク制度:社内のカフェスペース、バーカウンターでの飲み物は全額会社負担です。就業後はアルコールもOK!
・図書館制度:技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。貸出し自由です。
・リファラル制度: 社員紹介に積極的な会社です。紹介者手当もあります。

募集背景 建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が必要不可欠です。
当社の基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービス「Buildee」など様々な事業・サービスを展開しており、今後も新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2023年6月時点で332社、13,800現場、97万人超のユーザー様にご利用いただいております。導入企業が続々と増加する中で、「更なる有効活用で成果を上げていきたい」とのご要望も大きくなってきました。
そのような成長著しい弊社ビジネスにおいて、顧客企業との信頼関係を深め、当社が建設DXをさらにリードしていくために、顧客への利用を促していくカスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ・ミッション・ビジョン・バリューへの共感
・法人営業もしくはITシステム導入支援のご経験
・営業メンバーへの教育やサポート等のご経験
・普通自動車免許
歓迎/尚可 ・ベンチャー企業でのご経験
・IT業界でのご経験
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
喫煙環境 その他

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 ・ 給与は変わりません。
・ 状況によって延長する場合があります。
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 550 万円〜750 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収 :5,500,000 円 – 7,500,000円
月給:37万9千円〜51万7千円
A.基本給(Bを除く額):29万円〜39万5千円
B.業務手当:8万9千円~12万2千円
※業務手当はみなし20~40時間分の時間外勤務手当として支給。(時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。)
※管理監督者として採用の場合はみなし時間外勤務はなし、役職手当を別途支給します。
※経験・スキルを考慮して相談に応じます。

・ 昇給(年1回)
・ 賞与(夏、冬、期末)
・ 交通費全額支給(非課税限度枠まで)

福利厚生 ・ 社会保険完備(健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険)
・ ノートPCとスマートフォン(iPhone)を職種や役職に関わらず全員貸与
・ リモートワーク制度
・ 持株会制度
・ こども手当(15歳までのこども1人につき月額1万円支給)
・ 災害見舞金
・ 受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙)
・ 資格取得支援制度
・ 社内懇親会補助
・ 部活動補助(バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など)
・ オフィス内フリードリンク(ラウンジスペースでのソフトドリンク・給茶機、バーカウンターでのアルコール類)
休日休暇 ・ 土日祝日
・ 夏季休暇
・ 年末年始休暇
・ 有給休暇(取得率約80%の実績あり。)
・ 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。)
・ 年間休日:120日以上(2018年度実績125日)

選考プロセス

選考プロセス 【応募】

【書類選考】

【一次面接(面接)】
・担当者:配属先部門長またはリーダー

【Web適性検査(自宅受験)】
・所要時間:所要時間15分程度、組織のフィット度を見るものです。

【最終面接】
・面接官:配属先部門長、人事部門長

【内定】

※一次面接はオンライン、最終面接は状況によりオンライン・対面いずれかにてご案内いたします。
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: