【未経験OK/カスタマーサポート・SV】旅行予約プラットフォーム【skyticket】を運営する上場ベンチャーで!

• 内勤営業・カウンターセールス
• コールセンター
  • カスタマーサポート

◆職場環境
　恵比寿ガーデンプレイス内にあるオフィスは
　芝生や畳がある、ユニークでオシャレな空間。
　20代も多く、風通しが良いのが自慢です♪
　部署ごとの垣根はなく、たわいない雑談も。
　そこから生まれるアイディアが形になることもあるんですよ!
　　　
◆当社メインサービス【skyticket】
　航空券の予約から始まり、
　レストランやレンタカーなどの
　様々な商品を予約できるプラットフォーム。
　ユーザー数は毎年増加傾向にあり、
　2015年に投入したアプリは
　1800万ダウンロードを突破しました。

旅行予約サイト「skyticket」の
ユーザーサポートを行っていただきます!
　
◆POINT
☆お客様の旅をサポートするポジション!
・旅行業の専門家チーム
・旅行予約サイト/アプリ「skyticket」窓口
・「人が好き」を活せるシゴト!
　　
◆あなたがサポートするのは?
　「旅するお客様」と
　「おもてなしする側のお客様(航空会社やホテルや旅館など)」
　双方をサポートしていきましょう!
　
◆業務詳細
・「skyticket」の予約管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・事務作業
　└航空券発券、キャンセル、払戻し、
　　変更手続き、イレギュラー対応
・エラーチェック
　└予約管理システムのエラーチェック、アラート対応
　
◆やりがいは…?
　オンラインサービスだからこそ
　ユーザーの旅をスピーディーに、グローバルに
　サポートしていけることがこの仕事の楽しさ!
　「急に休みがとれたからアメリカにいきたい!」
　「ハリケーンで飛行機が飛ばない??」
　十人十色、しかもときにはアクシデントも発生する
　さまざまな旅行のサポートは刺激にあふれています。
　「誰かの困ったをサポートしたい」
　「旅行が好き!」という方にはピッタリの仕事です。

「旅」をテーマに
多様なサービスを展開する
『株式会社アドベンチャー』。
　
そんな私たちが目指すのは、
日本発のグローバルOTA(Online Travel Agent)企業。
世界中の人々へ
旅客機、交通機関、ホテル、レストランなど
旅に関するあらゆる商品が予約できる
プラットフォーム実現に向けた事業を創造しています。
　
「もっともっとワクワクするサービスを創りたい!」
そうした想いを持つ私たちの職場は、フラットでオープン。
社歴年齢関係なく意見を発信できる風土が育まれています。
部門ごとの垣根はなく、
オフィス内のちょとした雑談から生まれたアイディアが、
サービスとして採用された…なんて例も珍しくありません!
　
今回のカスタマーサポート職は
未経験からチャレンジできるポジション。
「人と接するのが好き」「誰かをサポートしたい」
そんな気持ちがある方を歓迎しています。
　
ワクワクできるサービスを
一緒に創りあげていきましょう!

◆必須となる経験スキル
・基本PCスキル(word、excel等の基本操作)
・電話応対経験

◆歓迎条件
・旅行/航空 業界経験
・BtoB、BtoC顧客対応経験
・コールセンター業務経験
・SV業務経験
・総合旅行業務取扱管理者 資格保有
・英語、韓国語、中国語 会話可能な方
　
◆求める人物像
・チームメンバーと信頼関係を構築できる人間性と
　コミュニケーション力をお持ちの方
・目標達成に向け協力的に実行できる方
・物事をポジティブに考えられる方
・成長意欲を高く持ち、責任感強く仕事に取り組める方

• 東京都

◆在宅勤務制度あり
◆本社
　東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー24F
◆アクセス
　JR恵比寿駅 東口より 徒歩7分

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

• 契約社員

契約期間:12ヶ月

試用期間中の労働条件に変更はありません。

完全月給制

(記入なし)

<給与補足>
・年収目安:276万～350万円程度を想定
・月給23万円～
　└基本給17万6,000円～
　└固定残業代5万4,000円～・40時間/月を含む
　※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給致します。
　※給与は経験・能力を当社規定により考慮し決定します。
・給与改定:年1回
　※但し功績や実績が評価された場合最大年4回の可能性
　
<契約社員補足>
・契約期間:1年間 ※最長3年間
・正社員登用の可能性有
　
<勤務時間補足>
・就業時間:9:00～18:00、10:00～19:00
・勤務形態:シフト制(実働1日8時間、休憩1時間)
・全社平均残業時間:20h/月程度

・交通費支給(月2万円まで)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・時間外手当(40h超過分)
・出張手当
・資格手当
・国内航空券の社員割引/優待
・社員旅行(業績による)
　※過去実績:NY、ニューカレドニア、フィリピン・セブ島、沖縄など
・オフィス内禁煙(喫煙スペース有)
・フリードリンク制度
　└ウォーターサーバー/コーヒーメーカー常備
　└毎月1度社員の好みに合わせて調整をした清涼飲料水などが無料
・フリースナック
・副業可能
・髪型髪色自由
・服装自由

<年間休日120日>
・週休2日制(土日祝日を含めたシフト制)
・祝日
・有給休暇:入社半年経過後10日～
　└有給休暇取得率70%
・夏期休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇

・選考内容書類選考
　▼
・一次面接
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・二次面接
　▼
・ 内定 (2～3週間程度)