プロダクトオペレーション

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容

サマリー

日本国内・海外に多店舗を展開しているサービス大手企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。2013年7月に設立してから、約8,000店舗、約17万人(2020年1月)に日々ご活用いただくサービスとなりました。業績好調で売上はここ2年で2倍ほどです。

主力製品・サービス

数秒~数分の長さの動画(clip)を活用したサービスで、新人アルバイト教育・接客・応対力の強化・商品提供スキルの強化・新設備・機器の導入、ノウハウや優良事例の共有などに使われます。また企業内の本部―店舗間、店舗―店舗間の教育やコミュニケーションにも活用いただいております。「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを動画を用いたITソリューションに置き換えることを可能にしました。

収益モデル

・アプリケーション利用料
・運用サポート費用
・初期費用
・動画制作費用
・プロジェクト支援、コンサルティング費用

主要顧客

★導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 ■プロダクトの最適化■
・PoC実施やβ利用促進による新プロダクト/新機能の価値探索の支援と実行
・新機能の社内理解促進支援、顧客への利用促進支援

■チーム間のアラインメント■
・CS内のオペレーション改善
CRMによる情報整理と統合の実行、顧客向けの利用状況レポートの作成業務支援
・プロダクト利用時の業務課題のヒアリング/業務フローの整理と可視化

■フィードバックループ■
・プロダクトチームへの不具合/機能改善フィードバック(VoC活用)
・顧客からのシステムの不具合に関する問い合わせの調査・社内フィードバック
・社内向けデータ集計、データ可視化、分析レポートによるプロダクト改善支援及び定性調査(UXリサーチ)への支援

全社共有ツールとして
・Slack
・Google Workspace
・BOX
を活用しております。
部署によっては
・Notion
・Salesforce
を併せて活用しております。

募集背景 まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。
「映像」×「IT」でさらに大きな革命を起こし続けていくためにも、エンジニアリン×カスタマーサクセスでプロダクト開発を支援するチームを一緒に立ち上げ、新たな仲間を募集しています。

必須・歓迎要件

必須要件 ・ソフトウェアエンジニアとしての2年以上の実務経験
・SQLを使ったデータ抽出・分析の経験
歓迎/尚可 ・プロジェクトマネジメント経験
・自社開発企業でプロダクトのグロースを推進した経験
・UXデザイン/UXリサーチの経験
・営業/開発/CS等の幅広い利害関係者(ステークホルダー)を巻き込み、リーダーシップをもってプロジェクトを推進した経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F
喫煙環境 禁煙

待遇・給与・福利厚生

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 60分
時間外労働 有り
入社時想定年収 600 万円〜800 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収 6,000,000 円 – 8,000,000円
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

・昇給 年2回(3月、9月)
・交通費 全額支給(ただし5万円上限)

福利厚生 ・社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健保)、厚生年金保険、
労災保険、雇用保険
・有給休暇:初年度20日(内入社日に5日付与 2年目16日~最大20日)
・育休制度:産休・育休取得から復帰実績あり/男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当:1万円/月
・学習支援制度:セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として
・チームビルディング活動促進制度:部署をまたいで3人以上が集まる活動に
対して補助支給
・部内飲み会補助・社内レク(BBQ・納涼会・クリスマスパーティー等)
・導入企業のサービス利用に対して、補助支給
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度(紹介により入社に至った方の年収10%)
※10万円未満切り上げ
・新入社員ウェルカムランチ補助(会社全体・部署別)
休日休暇 土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇(慶弔、感染症罹患時取得可)

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

1次面接

2次面接

最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: