事業内容
サマリー
2020年3月よりグループに変更
～会計ソフトメーカーから事業コンシェルジュへ～
日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。
当社の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。
会計ソフトから始まった当社は、ITと人の力で、スモールビジネス事業者の業務効率化を、継続的に徹底追及するとともに、事業者の起業から事業の発展の過程で生まれるあらゆるニーズに寄り添い、事業をお支えする「事業コンシェルジュ」を目指し、新たなサービス開発・提供を進めています。
【スモールビジネスの業務効率化の徹底追及】
約30年前のサービスの登場は、それまで手書きや電卓で行われていたスモールビジネスの会計業務にイノベーションを起こしました。
日々記録した売上や経費から自動的に試算表を作成する。それまで経理業務にありがちだった、転記ミス、計算ミスをなくし、スモールビジネスの業務を大幅に効率化しました。
その後、会計業務に留まらず、販売管理、給与計算、顧客管理と、スモールビジネスのバックオフィス業務を支える製品を発売し、今日、シリーズは、スモールビジネスの業務になくてはならない存在としての地位を確立しています。
誕生から30年以上経た現在、サービスはさらなる進化を遂げています。銀行の入出金データや、クレジットカードの取引データ、レシートなどの紙証憑、様々なデータを取り込み、会計データに自動的に変換することによって、入力業務を最小化。取引の発生から試算表作成までを一気通貫で自動化する「会計業務3.0」を推進しています。
今後当社が目指すのは、会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。当社は「業務3.0」を推進することによって、スモールビジネスの業務に新たなイノベーションを起こします。
主要顧客
SB C&S株式会社
ダイワボウ情報システム株式会社
TD SYNNEX株式会社
【具体的な仕事内容】 【取り組み事例】 【ポジションの魅力】 【求める人物像】 ■昇給・賞与 ・特徴的な制度 【働き方支援】 【スキルアップ支援】 【長期勤続支援】 【レジャー、アクティビティ支援】 原則、オンライン面接になります仕事内容
職種
ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
配属部署
(記入なし)
配属部署詳細
(記入なし)
仕事内容
【業務概要】
本ポジションでは、カスタマーサポート部門において、お客さまのお困りごとを迅速・的確に解決すべく、オペレーターを介さないお客さまへの情報提供手段の新設・拡大や、社内業務効率化による組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
お客さまに最高の顧客体験(CX)を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ当社のカスタマーセンターで発揮してください。
カスタマーサクセス部門の業務効率化を促進するソリューションの導入企画から実装までの一連の対応をお任せします
・既存業務の分析、課題の洗い出し
・システム導入時の企画立案、運用設計、展開、定着
・システム導入後の効果検証
※システムを開発・構築するポジションでないため、プログラミング知識・経験は不問です
・音声認識システムの導入
・チャットボットの導入
・ボイスボットの導入・検討
・エンゲージメント測定ツールの導入
・テキストマイニングツールの導入・検討
・ユーザー間FAQコミュニティーツールの導入・検討
・社内コンサル的な立場で業務の改善に関わる経験ができます
・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます
・立上げて間もない少数精鋭チームのため、裁量権が大きく、やりがいがあります
募集背景
・新システム導入に伴う体制強化
採用人数
1名
必須・歓迎要件
必須要件
下記いずれかの業務に携わってきた方
・システムの導入/運用フェーズに携わった経験(2年以上)
(課題整理、スコープ設定、システム・ベンダー選定、リリース・定着サポートといった、一連の流れを理解している方)
・システムコンサルタント、業務改善コンサルタントとして、業務改善・プロジェクト遂行に携わった経験
歓迎/尚可
・新規製品・サービスの企画開発に携わった経験(PM、PLなど主導者として)
・会社の改革、組織の改革に携わった経験(PMO、本部選抜者)
・社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
・現在の仕組み、制度に則るのではなく、ゼロから仕組み、制度を確立した経験
・社内や本部で実績のないこと、前例のないことに取り組み、組織に浸透させた経験
・他社が見てわかりやすいアウトプットスキル(仕様書、設計書、導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ)
・創造的な仕事、自分にとって挑戦的な仕事をやり遂げた経験
・視野が広い、自チームだけでなくお客様や会社全体、過去と未来を見て行動できる方
・オープンコミュニケーションがとれる方
・成果にこだわる方
・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方
・仮説と検証を繰り返し、PDCAを回して成果向上を図れる方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
・表面的な対応ではなく根本課題解決のために行動できる方
勤務地
勤務地
勤務地住所
東京本社
〒101-0021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F
喫煙環境
(記入なし)
雇用形態
雇用形態
試用期間
有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
試用期間中の条件の変動なし
就業時間
09:00〜17:30
休憩時間
60分
時間外労働
有り
待遇・給与・福利厚生
入社時想定年収
404 万円〜630 万円
賃金制度
完全月給制
月給
288,800円〜373,000円
裁量労働制固定残業代制
(記入なし)
待遇条件・昇給賞与
■給与
月給28万8,800円(時間外手当は別途支給)～37万3,000円(基本給28万1,600円+固定残業代30時間相当分9万1,400円)
※年収550万円以上は固定残業代制(超過分は別支給)
※ストックオプション有
昇給:1回
賞与:3回
福利厚生
種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
確定拠出年金
慶弔時お祝い金、お見舞い金
団体定期保険加入
・リモートワーク環境整備補助金(入社月に一律50,000円)
・リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円/月)
・育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで)
・UIターン転職の方への入社時転居費用補助
・奨学金返済手当
・副業制度(※適用条件あり)
・資格合格お祝い金・資格維持費支給
(税理士:科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士:短答式 150,000円 論文式 200,000円、
社会保険労務士・中小企業診断士:100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給)
・資格取得、研修受講の補助
・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)
・永年勤続表彰金(10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入(ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能)
休日休暇
フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間(コアタイム10:00~15:00)
残業有
リモートワーク:有
=====================================
完全週休2日制(土、日)、祝日休み
夏季(3日)、年末年始(12/29～1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)選考プロセス
選考プロセス
一次:部門面接
二次:部門本部長+人事面接
最終:社長面接
