ソリューション営業/顧客の事業グロースに向けての課題を解決するソリューション営業

企業情報

事業内容	サマリーデジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。主力製品・サービス ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービスーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。・CS STUDIO:カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど・ソーシャルアプリサポート:カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行・スタートアップグロース支援サービス:スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など・アノテーション:人工知能(AI)モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行・インターネットモニタリング:コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービスースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。・スクールガーディアン:ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート・Pazu:Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング・チャットボット:サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化・matte:コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック・フロントサポート:コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行主要顧客 Web上でサービス運営する法人企業(主にスタートアップ、ベンチャー企業)

事業内容

サマリー

デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

主力製品・サービス

■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス
ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・CS STUDIO:カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど
・ソーシャルアプリサポート:カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行
・スタートアップグロース支援サービス:スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など
・アノテーション:人工知能(AI)モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行
・インターネットモニタリング:コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス

■アダプション支援サービス
ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
・スクールガーディアン:ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート
・Pazu:Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング
・チャットボット:サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化
・matte:コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック
・フロントサポート:コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行

主要顧客

Web上でサービス運営する法人企業(主にスタートアップ、ベンチャー企業)

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	新規開拓(法人向け)
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	スタートアップ企業を中心にカスタマ―サクセス領域含めて、事業のグロースに向けて課題をお持ちの企業へ解決策を提案するソリューション営業です。・カスタマ―サクセス/サポート経験者の採用がうまくいかず、不在で困っている・カスタマーサポートの設計やフロー構築が後回しになってしまっている・サービスの解約率を改善したいが、何から手を付けていいのかわからないなど、カスタマ―サクセス/サポートに関する課題に関して、それぞれの企業フェーズに合わせてカスタマイズした内容をソリューション営業をお任せします! 顧客の事業・プロダクトの成長、拡大を支援することがやりがいにつながるポジションです。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーカスタマ―サクセス支援で好評をいただいており、これまで以上に多くの新規お問い合わせに対応するため、増員することとなりました。顧客が抱えている課題を深掘りしていくことで、見えている顕在的な課題の先にある潜在的な課題を一緒に解決することができ、顧客の事業成長、拡大に直接つながる支援を行うことができます。〈セールスモデル〉マーケティングチームがコンテンツマーケティングやセミナーなどから獲得したリードに対し、インサイドセールスチームが対応。インサイドセールスチームが、ヒアリング、ナーチャリングを行い、アポイント獲得後、営業担当へ引き継ぎます。〈事例〉 toB向けにFintechプロダクトの運営を行っている顧客のカスタマーサクセスの立ち上げ期から支援を実施。チャーン(解約)につながりそうなポイントがわかるよう、ヘルススコアの分析とそこから解約率改善のための提案を行っています。 ■具体的な仕事内容・新規営業ーヒアリング、提案、クロージングと1社あたり3,4回のアポイントを実施ーヒアリングした内容を元に個社ごとの提案資料の作成・既存営業ーフェーズにおける課題解決のためのクロスセル、アップセルの実施・支援開始時の設計運用ー支援内容をコンサルティングや運用チームなど関係者と設計し、安定運用を行う状況に向けてアレンジ ■この仕事のやりがい・自らが企画・提案した施策が顧客の成長に直接寄与することができる・顧客のプロダクトが、toB、toC向け、プロダクト内容も様々で、多様な業界に携わりビジネス知識の幅を広げることができる・顧客の事業の立ち上げから支援することができ、拡大、成長を間近で感じることができる (事業立ち上げから支援した企業が上場まで成長した顧客もいます!) ■入社後のキャリア入社後3ヶ月程度は会社やプロダクト理解のため先輩社員の商談の同席、カスタマ―サクセスについての研修を座学で実施することがメインとなります。 4ヶ月以降は、自身で商談を進めていただきOJTをしながら、入社後6ヶ月で独り立ちを目指していただきます。その後のキャリアについては決まったキャリアパスがあるのではなく、ご自身が思い描くキャリアに向けて一緒に伴走していきます! ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
募集背景	4月以降欠員予定のため

必須・歓迎要件

必須要件	・法人営業の経験・顧客の成功に対してやりがいを見出し、アクションを取ることができる方・0→1フェーズのソリューション営業を推進する意思がある方・論理的に提案ロジックを組み上げ顧客に提案することができる方・論理を前提にしつつも顧客に寄り添いながら顧客折衝ができる方
歓迎/尚可	・大手企業様向けセールスのご経験・カスタマーサクセスへの理解・BPOベンダーへの就業経験

勤務地

勤務地	東京都
勤務地住所	東京:五反田本社東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 ※リモートワーク推奨
喫煙環境	原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

東京都

勤務地住所

東京:五反田本社
東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階

※リモートワーク推奨

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

待遇・給与・福利厚生

雇用形態	正社員
試用期間	有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項	※条件変更なし
就業時間	09:00〜18:00
休憩時間	60分
時間外労働	有り月平均20時間程度
入社時想定年収	396 万円〜540 万円
賃金制度	年俸制
月給	330,000円〜450,000円
裁量労働制固定残業代制	固定残業代制基本給 269,700円〜367,800円固定残業代 60,300円〜82,200円固定残業時間 30時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
待遇条件・昇給賞与	(記入なし)
福利厚生	■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100%　男女共実績多数　-産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室(休養室)完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動　など
休日休暇	土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

選考プロセス

選考プロセス	▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

▼応募
▼書類選考
▼面接(3回程度)
▼適性検査
▼内定

※選考フローは状況により変わる可能性があります。