【セールスG】カスタマーサポート(webIDチーム)

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

<2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました>

建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリの開発・販売

※2020年11月1日に社名変更いたしました。

主力製品・サービス

当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システムは1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。(2021年9月現在)
建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 一般事務・営業事務
    • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 【現体制】(2023年1月現在)
セールスG:101名
グループ長:1名(兼)
■サポート部:20名
部長:1名
◆カスタマーサポートT
リーダー:1名(兼)
◆S+問い合わせ対応ユニット:6名(有期雇用含)
◆S+(ReNew)問い合わせ対応ユニット:3名
◆ID受付ユニット:3名
◆セールスサポートT
リーダー:1名
営業サポートユニット:2名
請求サポートユニット:4名
仕事内容 ■ポジションについて
より多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

【業務内容】
・サポート業務に付随するID発行等の処理業務

・iPadを使用しながら、問い合わせの対応をしていただきます。
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しております。
・20代活躍中です。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでおります。

募集背景 【募集枠:2名】
欠員補充
事業拡大による増員、体制強化
採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件 ・PCスキル(タイピング・Excel 中級以上)
・社内外での折衝経験
※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみです

■経験
・高いホスピタリティが求められる接客またはコールセンター(入電)の経験
・PCスキル(タイピング、エクセル中級レベル)
・業務改善を取り組んだ経験

歓迎/尚可 タスク管理スキル
・PCスキル(エクセル上級レベル)
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方
・チームマネジメントの経験
・カスタマーサクセス、フィールドセールスにも興味があり、サポートチームにいながらもアップセルを考えられる方

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分

喫煙環境 (記入なし)

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 3ヶ月(この間の給与・待遇等に変わりはありません)
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 (記入なし)
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 360 万円〜450 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収:360万円~450万円

【待遇】
昇給年2回
交通費支給(上限50,000円/月)

福利厚生 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
役職手当
出張手当
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
健康診断
インフルエンザ予防接種
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■年次有給休暇
※半休、時間有休での取得可能
■生理休暇
■慶弔休暇
■その他特別休暇(産前産後、介護等)

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

1次面接

SPI+最終面接

内定

オファー面談
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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