未経験歓迎/顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援

• 新規開拓(法人向け)
  • 無形商材
  • TEL(インバウンド)中心
  • 集客・セミナー型
• ルートセールス(法人向け)
  • 無形商材
  • 顧客巡回
  • オフィスワークが多い

(記入なし)

未経験からカスタマ―サクセスにチャレンジできる!

顧客の事業グロースに向けて、カスタマーサクセス支援を行う当社でカスタマ―サクセスの業務のキャリアアップ、キャリアチェンジを叶えませんか?

当社は、スタートアップ企業をメインとしてカスタマ―サクセス支援を行っています。
プロダクトの成功のために行うカスタマ―サクセス施策の中で、「カスタマーサポート」は、ダイレクトにユーザーの声を聞くことができため、重要な施策の一つです。
カスタマーサポート運用や効率化を行い、顧客の抱えている課題を解決に寄与することができ、顧客の成功につながる業務をお任せします。

未経験からカスタマ―サクセス領域でキャリアチェンジ、キャリアアップをしたいと考えている方にピッタリのポジションです!

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支援する顧客のプロダクトは、toB向けの労務・人事管理システムや、toC向けフリマアプリなど、エンドユーザーもサービス内容も様々です。
事業フェーズやユーザーのライフサイクルに合わせた支援を実行していただきます。

<支援内容事例>
・カスタマーサポート実務業務
ー既存ユーザーからの問い合わせ対応
・新規ユーザーのプロダクト導入のためのオンボーディング
・業務効率化の提案、施策実行
・問い合わせ内容を分析し、カスタマーサクセスにつながる施策の企画

顧客は、カスタマーサクセスの支援を通して、事業の成功、成長を一緒に喜び、さらに事業を高めるための提案を期待しています。

■この仕事のやりがい
・カスタマーサクセス領域未経験から業務に携わることができる
・カスタマーサクセスの重要な施策のカスタマーサポートでユーザーに寄り添うアクションを行うことができる
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができる
・経験やノウハウを積むことで、顧客に付加価値を提供することができる。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を一緒に喜ぶことができる

事業拡大のため

・事業会社との折衝経験(営業、toB向けカスタマーサポートなど)

・カスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
・toB向けの営業経験
・自社プロダクトにてカスタマーサクセスの業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験

• 東京都

東京:五反田本社
東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

• 正社員

※条件変更なし

年俸制

固定残業代制

(記入なし)

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100%　男女共実績多数
　-産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2回程度)
▼適性検査
▼内定

※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。