コーポレートIT システム運用担当

• 社内SE

コーポレートシステム部は40名を超えるメンバー(契約社員・派遣社員を含む)が所属しています。全社のIT環境に向き合うメンバー(約20名)と事業のIT環境に向き合うメンバー(約20名)に分かれ、それぞれ複数のグループで構成されています。

本ポジションは社内ITのサポートグループ(約10名)の企画担当として、社内で利用する各種サービスのアカウント発行や機器管理、ヘルプデスクなどの運用・改善を行います。運用における課題の改善やサービスの導入支援においてはシステム企画のメンバーやエンジニアメンバー、社外パートナー企業と連携し、社内ITの効率的な活用や運用改善においては他部署と連携します。

<組織ミッション>
コーポレートシステム部は「EX(Employee Experience)をシンプルにする」をミッションに掲げています。
当社のビジョンである「ビジネスインフラになる」の実現に向けて全社員が多くの時間を使えるように、無駄なく円滑な従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。

<業務内容>
コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら成長期にある当社のシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
・TIL®に沿った業務標準化や自動化
・社内のIT活用に関する分析や業務改善
・社員に対する社内ITのトラブルや依頼などを受けるヘルプデスク
・各種サービスのアカウント発行、権限管理などの運用管理(情報資産、改善、管理)
・PCやモニター、周辺備品などの機器備品管理、機器の選定
・パートナー会社の管理業務

▼関わるプロジェクトの例
・対応量の拡大に向けた、社外リソース活用のプロジェクト
・他部門のシステム運用に関わる運用改善の企画立案

<開発環境>
・OS:Mac、Windows、iOS、Android
・利用サービス:Okta、Azure AD、Google Workspace、AWS、Box、Jamf Pro、Microsoft Intune、Workspace ONE UEM、ServiceNow、Kintone、Slack など
・開発言語:選択可(GAS など)

事業成長に向けた社内ITにおける運用業務体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化の促進を行うため。社外リソースの活用に向けた企画を推進できる人材を強化するため。

・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験(3年以上)
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトをプロジェクトマネジャーとして推進した経験(3年以上)
・外部協力会社の選定、管理の経験(1年以上)
・IT運用経験(1年以上)

・ITIL®に沿った業務設計や運用業務の効率化の経験(マクロ・スクリプト作成、RPAフロー作成、サービス連携設定など)(3年以上)
・サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験(GAS、スプレッドシート、Tableauなど)
・問い合わせの自動化に関する経験(ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など)
・最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
・SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポート担当(いずれか3年以上)

※ Tableauは salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。