【事務職デビュー歓迎/未経験OK】【カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務】

• コールセンター
  • 有形商材
  • カスタマーサポート

<現在の組織構成>
部署の人数:30
責任者、リーダー、一般スタッフの三階層の組織です。
リーダーは5-7名程度です。

【⽇本を強くする】というパーパスのもと、全ての人が携帯電話を持ち、当たり前の生活をできるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。
コロナ禍で需要が拡大する中、個人のお客様からのお問い合わせが増えています。
集客チャネルは、WEB、行政からの紹介の二つが主なチャネルです。
参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスを提供しています。
事業の成長性と安定性という二つの背景から、派遣社員メインの組織構成を正社員メインに方針転換します。
また、23年度に新規事業、24年度からIPOを準備したいと考えております。
パーパスの共感と貢献心を最重視しますので、業種業界が未経験の方でも全く問題ございません。

【事業概要】
★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

【業務詳細】
割合は時間の使い方の割合
・4割:お客様の対応(電話やメール)
・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)

★マルチに色々なところに携わることが求められます。

【この仕事の特筆すべき点】
◆とにかく貢献と感謝サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。
カスタマーは困っている人しかいません。
その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。
将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。

増員募集 / 更なる組織強化 / 新規部署立ち上げ / 組織・事業立て直し / IPOに向けて / 欠員募集

・社会人経験2年以上

■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験
・困っている方や弱っている方を支援していた経験
(先生、保育士、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々)
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、保育士をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。

• 東京都

〈勤務地〉
東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
【JR山手線池袋駅 徒歩3分】
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。

禁煙

• 正社員

■試用期間: 6ヶ月(試用期間中の条件変更無し)

(記入なし)

(記入なし)

〈給与〉
想定年収:470万円~564万円
月給: 25万円~30万円
※上記月給に残業代は含んでいませんが、年収には30時間分の残業代を含めて記載しています。

賞与回数:4回 昨年度賞与実績:4ヶ月分
インセンティブ:なし

〈年収例〉
■想定年収:470万円～564万円
■月給: 250,000円～300,000円
年収シミュレーション
(25万円+5.9万円(残業を約30時間した場合))*12か月+25万円
*賞与4回=約470万円

【残業手当(推定)】
30時間残業された場合約59,000円(月給250,000 円の方で計算しております。)
※固定残業ではありません。

■賞与実績:年4回(1月・4月・7月・10月)

交通費支給

〈福利厚生・諸手当〉
住宅手当、社会保険完備、健康診断
補足情報:住宅手当(条件あり)
池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。

〈休⽇休暇〉
休⽇:土⽇祝休み
年間休⽇:125⽇
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・ 育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報:夏期6⽇(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可)有給休暇(*入社半年経過時点10⽇)生理休暇制度

〈選考フロー〉
書類選考⇒面接(3回)⇒内定
※面接はすべて対面で行います
※選考の中で、適性検査を実施いたします。

〈選考に関して〉
カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある
会社説明会の有無: あり
適性テストの有無: あり