【デジタルソリューション統括部】業界大手人材会社のDX企画～顧客体験価値向上に向けたデータ・テクノロジー(RPAやAI等)を活用した施策の企画・推進～

• 事業企画

■デジタル推進部について:
全社的にデータ・テクノロジーの活用の推進を進めており、エージェント事業を中心に、顧客体験向上のための企画立案・推進を担う重要な部署です。エージェント事業の営業や、データ・テクノロジーにおける専門知識・スキルを持ったメンバーで組成されており、フロント職種の業務や事業への理解と高度な専門性の双方を兼ね備えることで、各事業におけるDX化を進めています。
まだまだ組織作りの段階でもあるので、運営の整備自体にも携わって頂ける方を歓迎しております。

■職務概要:
エージェント事業を中心にフィールドセールスのデジタル化を推進における、顧客体験価値向上・支援拡大に向けた、データ・テクノロジーを活用した施策の企画立案～実行をお任せいたします。
まずは、現状の課題抽出から担っていただき、デジタル化・テクノロジー活用の実現可能性があるところからプロジェクト化し、施策立案・実行まで進めていただきます。
エージェント事業においては個人の求職者様に向けた求人紹介の自動マッチングの精度向上に向けたプロジェクトや、求職者の方のカウンセリング呼び込み・キャリアアドバイザーのカウンセリング振り分けの適正化など、RPA・AIなどを活用したものを中心にいくつかのプロジェクトを進めています。
ゆくゆくは、これらのすでに進めているプロジェクトだけでなく、顧客(法人・個人)体験の向上に向けた中長期的なDX施策を企画立案も並行して進めていきます。
当社は、法人・個人の膨大なデータを保有しています。それらのデータから課題を見つけ、デジタル・テクノロジーの力を活用した新たな施策を企画～実行できる面白さ・やりがいを実感できます。

■職務詳細:
・法人向けサービスの提供価値向上に向けた解決すべきテーマの発掘・課題抽出
・データ・テクノロジーを活用した施策の企画立案・実行
・テクノロジー部門や営業企画、フロント職種(法人営業やキャリアアドバイザー)と連携したディスカッション、実現可否検討、検証、フィジビリティ等

【募集枠:若干名】

下記いずれかの経験をお持ちの方
・企画・業務改革(BPR)における、課題設計から要件定義の経験(営業企画など、売り上げにかかわる領域での経験がベター)
・システムやITツールの導入・開発における企画・プロジェクト推進(進捗管理だけでなく、課題設計から企画・推進までしている方)
・RPAツールなどのソリューション営業をされていて、クライアントの課題汲み取り～提案経験

・人材業界での就業経験
・DX推進やデータ分析の経験
・ITコンサルタントやIT企画の経験