【成長事業のプロダクトマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献!CRMやデータベース構築経験者歓迎!IPOへの挑戦を共に!

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  • 詳細設計(内部設計)
  • 基本設計(外部設計)
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  • 運用・保守
  • ヘルプデスク
  • QA(品質保証)
  • 情報セキュリティ
  • その他
• データベースチューニング
  • その他オープン系
  • その他

部署の人数:1
・業務企画で1名

【動画】
募集職種に関する動画を添付しております。
情報収集にぜひご活用ください。

【日本を良くする。日本を強くする】というパーパスのもと、全ての人が携帯電話を持ち、当たり前の生活をできるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。
社会の格差の拡がりが原因で、日本の貧困問題が深刻化する中、弊社のお客様も急増しています。

集客は、WEBと行政からの紹介の二つが主なチャネルです。

参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスを提供しています。
事業の成長性と日本の課題解決という社会性を背景に、24年度からIPO(新規上場)を準備する計画です。

【事業概要】
★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。

この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは「コンビニ支払」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

【事業の魅力】
■社会課題の解決に貢献できます。
携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していただくなど、行政との取り組みも多いです。

■オンリーワンに近い事業です。
生活困窮者を対象にした事業であるため、大手の参入が難しい事業です。
また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。

■(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。
当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、日本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。

■マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。
弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。

【事業課題】
CEOが作成した業務システムを引継ぐ人財が育っていません。

・格安スマホ業務のサプライチェーン全体を構造的に把握する
・業務システムの機能を理解し、格安スマホの事業構造をシステムに落とし込む

これらの高難易度な業務に取り組める人財がおりません。

【会社組織】
弊社の社員の平均年齢は約27歳、社員数は15名と非常に若く成長過程な組織となっております。
社員とは別に、派遣アルバイトスタッフが30名程おります。

格安スマホ事業が成長していること、24年からIPO準備に入ることを背景に、マネジメント層の採用を推進しています。

【業務詳細】
大きく三つあります。
◎業務システム改善
業務システムを見て、カスタマーサポートが顧客対応業務を行う

◎業務改善/構築
・サービス改善を行う際、必要な業務フロー改善を業務システム上で行う
・ミスが多い、工数が多い作業に対して、業務フローの改善やAPIによる自動化で工数の削減を行う

◎組織構築(業務企画組織)
・プロダクトの知識を持つスタッフを育成する
・スタッフの評価を行う

【レポート先(上司)】
CEOになります。

【現状共有】
◎前提情報
・格安スマホ事業は、顧客管理を主に行っている
(SIMやスマホを創るメーカーでも、電波を独自で建てるようなことはしない)
・顧客管理は、CRM(ノーコード)で行っている
・100DB以上の連携で、格安スマホ事業が成立している
・DB構築は内製していて、経営者自身が作成した
・外部ツールとのAPIは、エンジニアに作成を外注している

◎使用しているCRM
働くDB(楽々販売)

◎連携している外部ツール
・決済系(GMO)
・マイページサーバー(エックスサーバー)
・SMS送信システム(空電プッシュ)

◎連携させたい外部ツール
・MVNEシステム

更なる組織強化 / IPOに向けて

1.業務フローをCRMで構築したことがある経験
2.格安スマホビジネス並みに、業務が数十個発生するビジネスにおけるCRMやデータベースの構築経験
3.チームマネジメント経験

(記入なし)