企業情報
| 事業内容 |
サマリー 当社は、グループの機能子会社として、グループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 当社単体としての売上は無く、グループの事業部の1つのような考え方となっています。 グループは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
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仕事内容
| 職種 | 管理部門・事務・企画 |
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| 職業 |
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| 配属部署 | 介護経営支援グループ |
| 配属部署詳細 | カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております(20～30代女性中心)。 |
| 仕事内容 | 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場会社のグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォームカスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。■扱うサービス内容 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 メイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5～10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 <リーダーの仕事内容> |
| 募集背景 | 【募集枠:1名】 |
| 採用人数 | 1名 |
必須・歓迎要件
| 必須要件 | 【必須】下記いづれかの経験 ・数名～10名程度に対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力 |
|---|---|
| 歓迎/尚可 | ・少人数(5名程度)のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) |
勤務地
| 勤務地 |
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| 勤務地住所 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F | |
| 喫煙環境 | (記入なし) |
雇用形態
| 雇用形態 |
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| 試用期間 | 有り (3ヶ月) | |
| 試用期間に関する補足事項 | (記入なし) | |
| 就業時間 | 08:50〜18:00 | |
| 休憩時間 | 70分 | |
| 時間外労働 | 有り
月平均15時間程度
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待遇・給与・福利厚生
| 入社時想定年収 | 350 万円〜500 万円 |
|---|---|
| 賃金制度 | (記入なし) |
| 裁量労働制固定残業代制 | (記入なし) |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収 3,500,000 円 – 5,000,000円 (月収29万～41万) ※年収/月給には固定残業代(みなし残業45時間分、月7.5万円～11万円)含。 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 45時間超過分は別途⽀給。 通勤交通費:有(上限35,000円迄) 退職金:なし ◆人事評価制度有り |
| 福利厚生 | ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購⼊⽀援制度 ◆資格取得⽀援制度 |
| 休日休暇 | 土日祝 年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 127日※2021年実績 有給休暇初年度10日 |
選考プロセス
| 選考プロセス | 書類選考→1次⾯接→2次面接→最終⾯接→内定 ※⾯接回数は変更の可能性があります。 ※いずれも札幌での選考となります。 ※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。 |
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