カスタマーサクセスエンジニア

「ネットを空気に変える」をコンセプトに掲げ、あらゆるデバイスを、IT知識のないユーザーでも
簡単に使いこなすことができるプラットフォームを開発・展開する一部上場企業。
各業界・産業とIoT / AI / Robotを融合させる「○○×IT」により業界・産業基盤の変革を牽引します。

主力製品・サービス

◯IoTプラットフォームサービス　(2019/03期　売上の73%を占める)
スマートフォン、タブレット、パソコンなど、ネットワーク上の様々なデバイスをクラウド上で包括的に管理し、組織内の運用管理、資産管理やセキュリティポリシーの設定などを様々なOSを搭載したデバイスに対して包括的に行うことができるソリューションである「Optimal Biz」を提供

◯リモートマネジメントサービス
法人及び個人向けリモートマネジメントサービスである「Optimal Remote」は様々なOS同士の画面をリモートで 共有し、操作サポートのみならず、体験(知識、ノウハウ、情報、感覚、感動)を共有する環境を提供

◯サポートサービス
ネットワーク上のスマートフォン、タブレット、パソコン、ルーター等のトラブルを自動で検知して修復することによりユーザーとサポートセンターの双方に価値をもたらす「Optimal Diagnosis&Repair」、電話サポートの状況問診時間を大幅に短縮する「Optimal Code」や自動でルーターの設定を可能とする「Optimal Setup」を通信事業者等向けに提供

収益モデル

IoTプラットフォームサービスを中心としたライセンス料(ストックビジネス)

主要顧客

株式会社インプレス、NTTコムウェア株式会社、株式会社NTT-ME、株式会社NTTぷらら、株式会社大塚商会、キヤノンマーケティングジャパン株式会社、KDDI株式会社、シャープ株式会社、ソースネクスト株式会社、西日本電信電話株式会社、パナソニックソリューションテクノロジー株式会社、東日本電信電話株式会社、BBソフトサービス株式会社、富士ゼロックス株式会社、リコージャパン株式会社　など