【ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽ企画課】自社Webサイト運営担当

• 事業企画

【組織構成】
20名(20代: /30代:/ 40代:/ 50代:)　※男女比率　3:7
男性 6名
女性14名

顧客維持・拡大、顧客ロイヤルティ向上を目的とした総合情報発信サイトの運営・企画・開発を担っていただく方を募集します。

【業務内容】
・運営:自社総合情報サイトのコンテンツ制作・掲載、各種データ管理、メール配信
・企画:各種企画・施策の立案・推進
・開発:サイト設計、開発要件定義、ベンダーコントロール

【期待すること】
・Webサイト運用業務の生産性向上、課題抽出・改善提案
・各種企画・施策の立案・推進によるCV向上
・公開側サイト、コントロールパネルのUI・UX向上

【部署のミッション】
現在カスタマーサクセス企画課は3つのチームで形成されており、
今回の募集は当社顧客向けのサポートサイト『BL Navi』の運営から企画までを利用率向上のためチーム一丸となって担当いただける方を募集しております。
この『BL Navi』はまだ道半ばであり、利用率向上による顧客満足度の上昇、
フィールドセールス(営業)の方のサポート工数の削減等、全社の生産性向上に関与いただけます。

【当社を取り巻く環境】
・自動車を取り巻く環境は、個人所有からカーシェアへとオーナーシフトが起き、自動車そのものもEVシフト、AIの活用や高度自動運転化が促進されるなど大きく変化しています。
・所有の在り方などが変化する一方で、AI×自動運転で高度化、無人化されていく自動車は社会インフラとして再評価がなされ、スマートグリットや情報インフラとしての活用などにも注目を集めています。
・自動車アフターマーケット※は、法定車検の実施義務(商用:1年　個人:2年)の中、自動車をとりまく事業環境の変化やニーズの変化、または自動車メンテナンス技術の高度化などをむしろ成長好機とし、交通インフラを支えるプラットフォームとして着実に成長しています。
※車を購入してからの、給油、自動車アクセサリーの購入、車検、点検整備、部品交換、車の売却、廃棄処理などの市場領域を指します。
・当社は、自動車アフターメンテナンスに不可欠な数百万点にものぼるパーツデーターを保有し、業界TOPシェアメーカーとして、様々な商品を開発、販売しているビックデータプラットフォーマーでもあります。
・これまで培ってきた技術力やビックデータを活用した事業モデル構築力を活かし、近年では、海外を含む新規事業への投資を加速しています。
・事業の多角化、グローバル化を視野に入れた現在を「第二創業期」と位置づけ、今後の成長をけん引いただける優秀な人材に参画頂くことが必要不可欠となっています。

【募集枠:1名】

・顧客応対の経験
・コミュニケーションスキル(とくにヒアリングスキル)が高い方
・ITスキルをお持ちの方(エクセル、パワーポイント)

・SNSでの発信力がある方(興味/魅せ方がうまい)
・Webサイトの制作経験がある方