【大阪】カスタマーサポート/社会に必要不可欠なIT業界でキャリアアップ

• コールセンター
  • 無形商材
  • カスタマーサポート

3名

スクールアシスト昴のカスタマーサポートとして、下記業務をお任せします。
【カスタマーサポート】
・新規顧客、既存顧客へのシステムの操作説明等のインストラクション業務
・既存顧客からの問合せ対応　など
お客様の業務にスクールアシスト昴が浸透するよう運用をサポートします。
導入したら終わりではなく、お客様と長い期間お付き合いしていくことができます。

慣れたら下記業務もお任せします。
【マーケティング】
・学校向けマーケティング戦略策定支援　
・学校への新規プロモーション業務　など

【SES営業】
・お客様のニーズをヒアリングし最適な人材(エンジニア)を提案
・エンジニアの参画後は、顧客・エンジニア双方にフォローを実施　など

まずは、できる業務から始めていただき、
先輩営業社員と一緒に業務をしながら、製品の特長を覚えていただきます。

【学校向けシステム「スクールアシスト昴」とは】
「学校と学生を企業や地域へつなぐ「架け橋」となる」を理念として、製造、販売、サポートを行っています。留学生(高度外国人材)の入国・学校への入学から企業への就職までサポート、一元管理できるシステムで、Excel®ライクでシンプルな操作、手厚いサポートで学校業務を効率化(学校DX)できるので、日本語学校、専門学校、大学へ導入いただいています。留学生(高度外国人材)を人材不足で困っている企業へ紹介することで、社会課題である労働力不足解消の一助となれるよう自治体などにもご提案しています。

【社員インタビュー】
指示待ちではなく、自分でより良い方法を考え実行することを大切にしています。積極的な動きやチャレンジを歓迎する社風なので、否定をする人はいません。必要があれば他部署も協力・アドバイスしてくれるなど、会社全体として柔軟かつ風通しが良いです。+αで吸収できることはとても多いと思います。

増員

地方の人口減少や中小企業の人材不足という課題を解決することを目的に、優秀な外国人材が在籍する大学・専門学校・日本語学校向けに「スクールアシスト昴」を開発しました。「学校及び学生と地域社会と企業を結ぶ架け橋となる」が昴のミッションです。この製品の顧客サポート、プロモーション・販売を行う人材の募集です。

社会人(正社員)経験2年以上

求める人物像
・社会の課題解決に関心がある方
・社会事象をデータ分析することに興味のある方
・留学生・外国人材の事業に興味がある方
・現場志向で活動できる方
・IT業界への関心がある方

下記ご経験がある方は歓迎します(いずれも業界・経験年数不問)
・営業経験、営業アシスタント経験
・ユーザーサポート/テクニカルサポート/ カスタマーサポートの経験
・IT業界に関わる業務経験