製品サポートエンジニア

• システムエンジニア

(記入なし)

自社サービス・製品のサポート業務を行っていただきます。

<具体的な仕事内容>
・お客様からのメールによる問い合わせの応対
・問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング
・問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積
・製品情報の通知や製品・パッチなどの提供
・製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。

自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて抱えている課題の早期解決をサポートし、より安心してサービスをご活用いただくために取り組んでいただきます。

具体的には、次世代型グループウェア『mitoco』、ノンプログラミングでより効率的なシステム連携を可能とする『SkyOnDemand』『DCSpider』、Salesforceの画面を自由に作成できる『SkyVisualEditor』等の製品サポートをお任せいたします。

【当社のアピールポイント】
①最上流工程・自社内開発・エンドユーザーとの直取引
　　開発はエンドユーザーとの直取引であると同時に大部分が、自社内での開発です。案件には最上流工程から携われ、導入後の効果分析・フォローまで幅広く関わるため、システムエンジニアとしてのスキルを思う存分高めることができます。

②成長市場のリーディングカンパニーだから、あなたの成長を全力でサポートできます
　　年平均20%成長を続けるクラウド市場において、当社は設立以来、15期連続で増収を達成。　2018年11月には東証一部にも上場しており、安定した基盤の中でスキルアップを図っていただくことができます。

③システムエンジニアの質量ともにトップクラス。共にスキルアップを目指せます。
　　社員の大半がSalesforceの認定技術者であり、国内屈指の上位資格保有者数を誇っています。さらに、Salesforceの最難関資格である認定テクニカルアーキテクト取得者は国内18名中当社5名在籍で国内No.1。また、世界でも数少ないSalesforce MVPも3名在籍で、Salesforceにおける技術力では国内トップクラスを自負しており、社員同士共に切磋琢磨していける環境です。

④充実の研修制度により知識ゼロからクラウドスペシャリストへ
　　社内エンジニア向けトレーニングを専門に行うチームがあり、入社後研修や資格取得におけるサポートを受けることができます。また、毎週社員による勉強会が開催されるなど、社内で成長し合う環境もあり、クラウドの知識ゼロから一流のスペシャリストになれる環境が整っています。

組織拡大に伴う事業強化のため

募集人数:2～3名

・webオープン系言語を用いた開発案件に一貫して参画した、ご経験をお持ちの方(要件定義～テスト・導入まで)

「クラウド」の開発・サポート経験は不問です。
　以下のようなスキル、経験がある方を歓迎いたします。
　開発言語:Java、JavaScript、Salesforce(Apex、Visualforce)
　経験分野・技術領域:
　　①JavaによるWebアプリ・業務システム開発経験
　　②JavaScriptを使用したフロントエンドの開発経験
　　③Salesforceを使って構築したシステム開発
　　④Amazon Web Servicesを利用した何らかのサービス構築

・自社サービス・製品のサポート業務を通じて、お客様へ有効活用いただけるようサポートしたいという強い気持ちをお持ちの方
・サポート部門立ち上げのご経験をお持ちの方
・IT製品・サービスに関するサポート業務のご経験をお持ちの方
・リーダー、サブリーダーなどのご経験をお持ちの方
・Javaを用いた開発経験をお持ちの方