新規SaaS事業におけるビジネスプロセス構築オーナー

• 事業企画

①ビジネスプロセスマップの作成
②プロセス変革の進め方の定義と必要なツール・ノウハウの整備
③各プロセスオーナーへの業務分析やIT等専門知識提供・支援
④各プロセスにおけるKPIの設定・支援

当社のSaaS事業について
日本の社会課題解決に関わるプロダクトを世に出すことで日本の力を高めていくことを目指しており、スケールの大きな事業のビジネスプロセス設計に携わる経験が積めます。

【事業内容】
複合機で培ってきた国内顧客基盤に向け、“Intelligent Connected Workplace”というコンセプトで人・モノ・データが繋がることで社会課題の解決を目指しています。
提供価値としては、「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」とし、具体的には、外国人や言語障がいを抱えた方向けの多言語翻訳ソリューションや、個人の特性に沿った個別学習支援ソリューション、社会継承を進める為の知識伝承(オンラインマニュアルソリューション)などを手がけており、
顧客起点xオープンイノベーションにてスピード感を持った、自社IPによる事業開発の加速を進めています。

【具体的な職務内容】
当社が提供するSaaSプロダクトを横断したビジネスプロセス設計の責任者。従来の「正確性と迅速性」に加え、「共感性と柔軟性」=「変化に柔軟に適応できる」プロセスを意識した設計・実装とその運用の責任を持つ。
SaaSビジネスに則った、これまでに当社内にはなかった新たなビジネスプロセス構築をお任せします。

①ビジネスプロセスマップの作成
②プロセス変革の進め方の定義と必要なツール・ノウハウの整備
③各プロセスオーナーへの業務分析やIT等専門知識提供・支援
④各プロセスにおけるKPIの設定・支援

当社のSaaS事業について
日本の社会課題解決に関わるプロダクトを世に出すことで日本の力を高めていくことを目指しており、スケールの大きな事業のビジネスプロセス設計に携わる経験が積めます。

【携わる製品】
法人向ITサービスやDXサービス。MELON(医療期間向けハイブリッド通訳アプリ)、KOTOBAL(自治体・他業種向けハイブリッド通訳アプリ)、COCOMITE(オンラインマニュアル共有サービス)、tomoLinks(学習支援サービス)、aiDocuDorid (AI-OCR, RPA)など

【期待する役割】
「ICW事業での新たなる価値の創造と事業化」に向け、「お客様の体験をプロデュースする」(=顧客価値を最大化すること)を目的としたプロセス設計の企画・推進。
①単なる「製品・サービスを届ける」ではなく、「お客様の体験をプロデュースする」ことでの付加価値の向上
②各プロダクトのプロセスをビジネスモデル毎に共通化/標準化による効率化
③上記を目的としたプロセス設計(プロセスマップ作成から業務フローへの落とし込みなど)のリード

【転職者へのメッセージ】
我々新規事業組織は当社が持つ歴史のある製造業といったカルチャーとは別の独立した事業カルチャー・運営を重視した組織運営を行っています。本募集でも、これまでの製造業のアプローチではなく、ゼロベースで顧客体験を最大化させるプロセス構築リードを行ってもらえる方を求めています。一緒に世の中に変革を起こし、住みよい世界を作っていけるよう、あなたのチャレンジをお待ちしております。