【エージェント企画統括部】カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向けの企画職/CRM企画)※会員登録者数約750万人/最も選ばれる№1エージェントへ/中核事業/施策検討～定着・運用、推進と幅広い業務に関われるポジション

• 事業企画

人材紹介事業における営業戦略の立案部隊として、新しいサービス作りや業務改革の立案～実行・運用を担当いただきます。
組織としては大きく、「クライアント企画部(法人営業向け企画)」と、「カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企画)」があり、本ポジションでは「カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企画)」の募集です。
※ご希望や適正により「ハイキャリア領域特化の営業企画」をお任せする場合もございます。

【カスタマー企画部(キャリアアドバイザー向け企画)】
①エージェントサービスへの顧客接続/及びキャリアアドバイザーの営業支援:
・CRM企画:doda登録会員のデータベース設計やコミュニケーション設計をお任せします。会員に向けて必要なタイミングでサービス提供をできるように、より効率的・効果的な循環を作っていくことがミッションです。
業界大手のdodaならではの会員数・データベースを活用したCRM企画が可能です。
・仕組み作り:キャリアアドバイザーが候補者に対して必要なときに必要な支援が実施できるように、サービスの仕組みやシステムの検討や導入を行っています。
候補者の活動意欲の高まりやニーズをキャッチするためにはどのようなツールや仕組みが必要か、などを考えて形にすることや運用を進めていきます。直近ではオンラインカウンセリングの仕組みづくりを実行・定着させています。
②マッチングの品質改善:人材紹介のコアとなる“マッチング”の精度をいかに高めていくかの企画検討、改善業務を行っています。
多くの求職者様と求人をお預かりしている中で、いかに高品質なマッチングを実現するか、お客様やキャリアアドバイザーの声を元に様々な部署と連携しながら日々改善活動を行っています。

【募集枠:若干名】

以下いずれかのご経験がある方
・コンサルティングファームでの戦略立案経験
・事業会社の営業企画・事業企画・経営企画などでの企画経験
・新規事業開発やサービスづくりで、リーダー・責任者としてシステム開発や収益化までしている経験

・業務プロセスの課題発掘・分析～改善の経験(BPRの経験)
・SFDC(セールスフォース)の導入・運用・改善提案などの経験
・CRMにおける企画・設計・運用の経験
・人材業界に関わった経験