BtoC事業企画・マーケティング

• 事業企画

・経営/事業に関連するデータ分析、問題の構造化、課題抽出、解決策の立案
・事業拡大に向けた登録獲得戦略の立案、実行
・エキスパートとクライアント案件のマッチング率 を向上させるスキームの立案、実行
・エキスパートのリテンションやエンゲージメントを高めるプログラム立案、実行
・事業拡大に伴う オペレーションの再構築、最適な運営体制の確立

このポジションでは、主に下記の成果創出を期待しています。
・様々な業界や領域で専門的な知見を持つ方々(個人)のエキスパート登録拡大
・登録エキスパートとクライアント案件のマッチング率向上
・他部門やグループ各社、社外関係者との連携強化による事業拡大

■ 具体的な仕事内容
このポジションでは、以下のような業務の推進をお願いしたいと考えています。

・注力すべき領域やテーマの分析、課題抽出
経営や事業、クライアントやエキスパートに関する様々なデータを精緻に分析し、法人クライアントが求めるニーズを明らかにすると共に、今後注力すべき領域やテーマの具体化に取り組んでいただきます。また、クライアントのニーズに対し、エキスパート登録者の量や質に関する課題を抽出いただきます。

・分析結果に基づくエキスパート集客戦略の立案、実行推進
課題に応じて、エキスパートを集客する戦略を立案いただき、部門内外のメンバーと協力の上、集客を推進いただきます。具体的には、サービスとの連携施策、業務提携/アライアンス、ダイレクトリクルーティング、イベントマーケティング、コンテンツマーケティング、オウンドメディア/ソーシャルメディア活用など、事業拡大に資する精度の高い集客戦略を立案いただき、エキスパート登録を拡大いただきます。

・ エキスパート登録情報を充実させる仕組みと体制の構築
クライアントのニーズに応えるためには、登録者の中で最適な知見を持つエキスパートを特定し、マッチングすることが重要です。最適な知見を特定するためには、エキスパート登録者が保有している知見やこれまでの職務経験を詳細に登録いただく必要があるため、登録情報を持続的に充実させるための仕組みや体制を構築いただきます。

・エキスパート体験向上に向けた業務改革、オペレーション改善
エキスパート登録前、登録後の情報入力、案件発生時のコミュニケーション、案件完了後など、エキスパートジャーニーにおける様々な体験を向上させることで、エキスパート登録拡大やエキスパート活動のリテンションを実現いただきます。既存の業務オペレーション改善や新しい業務フローの構築に取り組んでいただきます。

※お持ちのスキルや特性に応じて、段階的に役割を拡大いただきたいと考えています
※上記業務以外にも、ご経験やご志向に応じて対応領域を広げていただくことが可能です