【カスタマーP&M本部データビジネス部】転職サービスのカスタマー企画/収益最大化・顧客体験価値向上を実現するためのKPI設計や方針立案をお任せします

企業情報

事業内容	サマリー人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。主力製品・サービス人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供 1)メディア事業主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営 2)キャリア事業「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった正社員採用支援サービスを提供 3)派遣事業顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート 4)アウトソーシング事業 IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供 5)雇用開発事業「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援収益モデル顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります主要顧客新卒・中途採用を検討している企業全般

事業内容

サマリー

人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。

主力製品・サービス

人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

1)メディア事業
主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営
2)キャリア事業
「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった正社員採用支援サービスを提供
3)派遣事業
顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート
4)アウトソーシング事業
IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供
5)雇用開発事業
「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援

収益モデル

顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります

主要顧客

新卒・中途採用を検討している企業全般

仕事内容

職種	管理部門・事務・企画
職業	販促・宣伝
配属部署	BtoC　マーケティング(総合職)
配属部署詳細	主務は10名。全員中途入社で30代が中心の落ち着いた組織です。広告運用、リサーチャー、プロダクト企画ディレクターなど様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属し、集客・プロダクト企画の各領域に強みを持った2つのチームが連携しながら活動しています。データビジネス部内にはデータサイエンティストやデータエンジニアも所属しており、データドリブンな活動を行う上で必要不可欠な専門性を持った組織が集合・連携しています。
仕事内容	■職務概要: 転職支援サービスの個人顧客向けプロダクト、マーケティング企画を担う組織でKPI設計・管理業務を中心とした方針立案と、データ分析を元にした組織のPDCAをご担当いただきます。職業紹介や求人広告など形態が異なる複数のサービスをご提供しています。そのため、サービス全体の顧客体験設計を担うカスタマーP&M本部では、複数のサービスを横断して利用するカスタマーの複雑な行動データを要素分解、構造化しながら理解し、事業収益最大化、顧客体験価値向上の実現を目指しており、そのためのKPI設計や方針立案が重要な役割となります。 ■業務詳細: ・カスタマー行動に関する組織目標(KGI/KPI)と達成計画の策定　※プロダクト・マーケティングの企画部門に加え、各事業企画、経営企画等の社内関係者と連携いただきます。・年次/月次/週次での数値計画のPDCA管理・報告・事業の意思決定に関わるカスタマー分析および組織を横断した企画や戦略の提案・各施策担当部署の予算達成/戦略立案に向けたデータ支援等のバックアップ ■転職サービスと本ポジションの立ち位置について: 転職サービスは、転職希望者(カスタマー)と求人企業(クライアント)のマッチングを生み出す形で成り立つリボン型ビジネスモデルです。私達が所属するカスタマーP&M本部では、カスタマーを転職サイトやアプリに集め(集客)、求人に応募してもらい、クライアントと結ぶ=ベストマッチングを生み出す役割を担っています。本ポジションでは施策そのものを実行しているわけではなく、集客の実務を担っているマーケティング部門や応募を生み出すプロダクト部門、企業とのマッチングを担う事業部門と連携しながら、カスタマーP&M本部の事業計画と実行支援を行っています。マーケットの変化によって、カスタマーやクライアントの活動は大きく変わります。集客施策の実施状況や事業の運営状況、サービスのKGI・KPIをモニタリングしながら課題発見を行い、日々改善を行っていきます。改善には蓄積する豊富なデータを活用・分析し、意思決定していきます。例えば、カスタマーの属性情報やサイト内の行動ログを掛け合わせてボトルネックの発見や打ち手の立案を行ったり、政府統計データとサービス上のデータとの相関性を見出しながら求職者のマーケット動向を推測したりしています。事業に影響する重要な課題に対しては、上位者の意思決定を支援していく重要な役割を担います。
募集背景	【募集枠:若干名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方本ポジションは業務内容のうち、KPI設計・管理を中心とした事業管理要素が強い業務の比重が大きくなることを想定しています。・サービス・プロダクトに関わるKPI設計、KPIマネジメント経験・事業企画、経営企画、営業企画等の企画部署で事業・組織の計画策定～実行推進を行った経験・多角的視点からデータ分析、施策立案、効果検証を行った経験 (同組織のアナリティクスやUI/UX改善提案要素が強いポジションは【データストラテジスト】の求人をご参照ください)
歓迎/尚可	・マッチングビジネスの経験・個人向けサービスの集客またはプロダクト企画経験・コンサルファーム等での業務コンサルティング経験・データアナリストの実務経験・リーダーもしくはPMとしてのプロジェクトマネジメント経験

必須要件

以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
本ポジションは業務内容のうち、KPI設計・管理を中心とした事業管理要素が強い業務の比重が大きくなることを想定しています。
・サービス・プロダクトに関わるKPI設計、KPIマネジメント経験
・事業企画、経営企画、営業企画等の企画部署で事業・組織の計画策定～実行推進を行った経験
・多角的視点からデータ分析、施策立案、効果検証を行った経験

(同組織のアナリティクスやUI/UX改善提案要素が強いポジションは【データストラテジスト】の求人をご参照ください)

歓迎/尚可

・マッチングビジネスの経験
・個人向けサービスの集客またはプロダクト企画経験
・コンサルファーム等での業務コンサルティング経験
・データアナリストの実務経験
・リーダーもしくはPMとしてのプロジェクトマネジメント経験

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		丸の内第二オフィス〒100-0005　東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル(各線東京駅直結)
喫煙環境		(記入なし)

雇用形態

雇用形態		正社員
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		■試用期間:3か月間(管理職の場合6か月) ※待遇等変化なし
就業時間		10:00〜19:00
休憩時間		60分
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	483 万円〜805 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	■想定年収:483万円～805万円　(残業30時間想定の場合) ■月額給:303,600円～541,900円　(残業30時間想定の場合) ■基本給:246,000円～439,000円 ■時間外勤務手当:全額支給 ■昇給・賞与:有(年2回) ■リモートワーク手当(対象者のみ):毎月3000円支給 ■入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給ワークスタイルB(リモート勤務/週2～週1日出社※月4日以上～10日以下出社+リモートワーク手当月3000円支給)
福利厚生	■社会保険:健康保険:有/厚⽣年⾦:有/雇⽤保険:有/労災保険:有・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・長期所得補償保険・従業員持株制度・団体保険・福利厚生倶楽部(リロクラブとの提携)宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。・ベビーシッターサービス法人価格提供・TOEIC®優待試験
休日休暇	■休日:2022年度年間休日121日/週休2⽇制(土日)、国⺠の祝⽇、年末年始(12/30〜1/3) ■休暇:年次有給休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考→1次面接→適性検査+2次面接 ※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。 ※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。 ※面接回数は変動する可能性があります。

書類選考→1次面接→適性検査+2次面接

※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。
※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。
※面接回数は変動する可能性があります。