【リモート中心】新規事業のサービス企画(顧客の声からCX改善や事業成長へ導く)

• 事業企画

<主な業務>
より多くの法人顧客へ利用いただき、プロダクトをより良いものにしていくことが本ポジションのミッションになります。
そのため、サービスの企画を行う上で、直接法人顧客へ採用の課題や、サービスを使っていただく中でのお困りごとなどを直接ヒアリング、提案をする機会も多数ございます。
顧客の声を直接サービスに反映したい、新機能追加後など企画内容の効果測定まで自分の目で関わりたいという方には最適なポジションです。

・顧客の声をもとにした新機能/既存機能の企画立案
– 具体的な機能案/体験案の企画
– 各種プロジェクト管理ツールを用いた進行管理
– プロジェクト進行中に発生した仕様面・技術面での課題の解決
– カスタマージャーニー等各種UXフレームワークを活用したユーザー体験の構造的な整理

・プロダクトの利用を広げる法人顧客開拓
– クライアントワークを起点としながら、抽象的な論点に向き合い顧客の課題解決を提案
– 営業戦略の立案、営業施策の実施修正
– 新規顧客の開拓(当社の既存サービスを利用する法人顧客への提案が中心となります。)
– 顧客の状況や課題のヒアリング～課題解決の提案、クロージング
– その後の顧客のフォローアップ、CS業務