企業情報
事業内容 |
サマリー インターネットを活用したサービス事業
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仕事内容
職種 | セールス・営業 |
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職業 |
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配属部署 | カスタマーサービス&ソリューション部 カスタマーエンゲージメントグループ |
配属部署詳細 | (記入なし) |
仕事内容 | 創業事業である、即戦力人材向け転職サイトの、個人会員様のサポートを行うカスタマーサービス&ソリューション部にて、会員様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。 * 【業務内容】 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 * ・個人のお客様からのお問い合わせに対して、メール/電話によるサポートを提供 メール対応(一次対応/二次対応) 電話対応(一次対応/二次対応) ・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ・その他オペレーションに係る各種事務 ・オペレーションコントロール * また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内/事業部内横断施策関連業務もお任せいたします。 ・VOC Managementを推進し、プロダクト/サービスへの活用促進 ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 ・品質向上/生産性向上を目的とした業務改善施策、Tech導入施策の企画立案/実施 ・チームマネジメント(人材育成、人事考課等 |
募集背景 | 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。
現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォームを創りました。 「雇用の流動化」という側面から支援することで、『ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化』を目指しています。 今回はそんな想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるメンバーを募集中です。 |
採用人数 | 1名 |
必須・歓迎要件
必須要件 | ・toC、toB問わず顧客体験が求められるような商材の顧客折衝経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -オペレーション改善 or 業務改善の経験 -SV経験 or SVに近しい業務経験 |
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歓迎/尚可 | ・to C向けのカスタマーサービス経験(人材/IT領域などの無形商材) ・企画業務経験 |
勤務地
勤務地 |
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勤務地住所 | 東京都渋谷区渋谷 2-15-1渋谷クロスタワー12F 各線渋谷駅より徒歩4分 |
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喫煙環境 | 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり) |
雇用形態
雇用形態 |
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試用期間 | 有り (6ヶ月) | |
試用期間に関する補足事項 | 労働条件は本採用と同じです。 | |
就業時間 | 09:00〜18:00 | |
休憩時間 | 60分 | |
時間外労働 | 有り |
待遇・給与・福利厚生
入社時想定年収 | 450 万円〜600 万円 |
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賃金制度 | 完全月給制 |
月給 | 300,000円〜400,000円 |
裁量労働制固定残業代制 | 固定残業代制
基本給
228,571円〜304,761円
固定残業代
71,429円〜95,239円
固定残業時間
40時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
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待遇条件・昇給賞与 | <就業時間補足> フレックス制度あり ※標準労働時間帯:09:00〜18:00 * <給与補足> ※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 * 賞与:(業績により賞与年2回支給) |
福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費実費支給(但し、上限5万円/月) ・部活制度 ・マイチョイス(選べるワークスタイル) ライフステージに合わせて働き方を選べる制度です。勤務日数と勤務時間などの組み合わせから、それぞれにあった働き方を一時的に選択することが可能 ・オフィス内カフェ 等 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日) 祝日 年次有給休暇 慶弔休暇 夏季 年末年始休暇 特別休暇 アニバーサリー休暇 産休・育休 等 |
選考プロセス
選考プロセス | 書類選考▶一次面接▶二次面接▶最終面接▶内定 |
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